Инвитро, Старый Оскол, Интернациональный микрорайон, 32

Очень хороший мед. Цент.

Персонал вежливый и возможно даже профессиональный, однако цель заработать денег достигается даже во вред клиентам. Я обратился в лабораторию с исчерпывающим и чётко регламентированным списком анализов, назначенных мне врачом. Естественно я слабо разбираюсь в медицинской терминологии и учитывая то, что один и тот же анализ может по-разному называться, то разные сокращения, то на латыни, я не мог распознать обман, точнее введение меня в заблуждение. В итоге мне сообщили, что взяли все анализы согласно перечня предоставленного мной, однако оказалось, что они сделали аналогичные анализы, но не те, что были мне назначены , и которые не пригодны для моих целей. Таким образом я выкинул около 4000 рублей за бесполезные анализы,что естественно меня расстраивает и оскорбляет.

Сотрудники вежливые и на первый взгляд работают профессионально. Но это только на первый взгляд. За 3 дня до плановой операцией мне необходимо было сдать мазок ПЦР COVID-19 . Я обратилась в эту компанию ( хотя цены на одни и те же исследования здесь гораздо выше чем в других медицинских центрах) потому что мне это было территориально удобно. Мазок был сдан 07 октября 2020г . Мне был выдан кассовый чек, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и договор , где указан срок готовности результата 2 рабочих дня. 09 октября мне позвонил сотрудник этой компании и сообщил, что в связи с загруженностью лаборатория не успевает в указанное время выполнить свою работу, я согласилась подождать. Но сегодня 12 октября я попыталась узнать наконец результат своего анализа, оказалось это не возможно : ни один телефон офиса не отвечает, а на горячей линии у меня просят сообщить индивидуальный номер заказа (ИНЗ) которого в чеке выданном мне 7 октября 2020 г нет. Я возмущена безответственностью, непрофессионализмом и равнодушием работников и администрации этой компании. Очень сожалею что обратилась в эту компанию и в этот офис.