ЮНИЛАБ, Хабаровск, Карла Маркса, 96а, 4 этаж, правое крыло

Ну начнём. Хотелось бы оставить своё крайне негативное впечатление об уровне профессионализма и клиентоориентированности в клинике Юнилаб, расположенной по адресу Карла Маркса 96а. Подобного отношения к клиентам сложно найти даже в обычной поликлинике. Нам необходимо было срочно пройти ряд исследований в целях подготовки к эндоскопическому обследованию, и поскольку свекровь иногородняя, выбрали Юнилаб на Карла Маркса 96а по скорости записи. Приехали в понедельник на ЭКГ и кровь, сделали, кровь сказали пришлют на почту, экг можно будет забрать после 18:00, либо в любой другой день. И началось… смс о готовности анализа крови прислали в понедельник, на почту результаты прислали лишь после звонка в справочную, аж 2 раза, ну это ещё не самое интересное. Сегодня приехали (в среду) забрать описание экг, чтобы потом спокойно поехать на эндоскопическое обследование в 12:00, нам сказали чтобы мы приехали после 18:00 за результатами, что?, настояли чтобы их нашли, оказалось, что их просто нет, как так?, что за отношение? Попросили дать снимки, без описания, сказали, что не знают программу и на могут их распечатать и вообще им всё равно, что мы будем делать. Пришлось ехать в МаксКлиник без экг, хорошо что в данной клинике нам помогли и сделали экг на 350 рублей дешевле, чем в Юнилаб. Никогда более мы не будем обращаться в Юнилаб на Карла Маркса 96а.

16.05.2020 была на приеме у дерматолога Турищева. Принимал без перчаток и это дерматолог на минуточку! Потом правда руки помыл. Отсутствие санитарных правил. По проблеме не помог направил в кожвендиспансер. Денег содрал за полноценный прием-консультацию. 1100 рублей в помойку! Не советую эту компанию и врача в частности. Трата времени,денег, усилий. Даже не выдал заключение об осмотре и настоящее направление. Ужасно!!!!!

Была на приеме у врача-гинеколога Лапченко Л.Л. Очень приятная женщина, внимательный доктор, все очень аккуратно посмотрела, внимательно выслушала. Нашла решение проблемы. Я осталась очень довольна! Спасибо большое! Кстати, проблем с записью на прием не возникло. Записывалась через вотсап, номер нашла на официальном сайте компании. Так что, все недовольные, шагайте в ногу со временем!:) а снимать за это звезды думаю несправедливо.

Была на ЭКГ и УЗИ. К врачу узи претензий нет, сделали полное обследование, быстро выдали результат. В процедурном кабинете при проведении экг медсестра говорила тихо будто самой себе. Приходилось переспрашивать, т.к непонятно было что делать. Очень давно пользуюсь услугами лабораторий Юнилаб в разных городах и везде две крайности: либо очень долго оформляют, 100500 раз проговаривая всю информацию, даже если предупредить, что ты все уже знаешь, либо абсолютно безучастны, что приходится все узнавать самому.

Здравствуйте!Была на приеме у врача Приваловой ЕВ- прекрасный врач, я очень довольна приемом, хотела бы посещать ее и дальше… но на этом положительные эмоции заканчиваются.Сдала анализы, сказали ждать СМС, получила , где указан номер заказа и какого. числа взят анализ. Дозвонится не реально, бесконечная Музыка и сброс звонков. Решила после работы зайти за результатом, но паспорта не было . отказали в выдаче , хотя показываю телефон где СМС напоминание о приеме к врачу и СМС с номером заказа. Не знаю правомерно ли это?И в то же время сказали что по телефону можно узнать результаты…?То есть по телефону можно ?!а мой телефон в моей руке с вашими СМС не законен.

Уважаемая администрация Юнилаб, сделайте пожалуйста что-нибудь с вашими телефонами... Звоню третий день никто не отвечает....

Сдала анализы в субботу ребёнка и свои. Его анализы пришли вечером того же дня. СМС по готовности моих пришло утром в понедельник. С того времени не было рассылки результатов и дозвониться невозможно! Ехать в филиал у меня нет возможности с грудничком и с чего бы ради я туда сюда ездила, если моя почта указана, на которую половина анализов пришла. Что предложите мне?

23.09.2021 на 10.20 была записана на приём к терапевту на Каннуниковой. Предварительно 21 сентября звонила и уточняла стоимость. Придя в клинику в 23.09 и простояв 20 минут в очереди девушка отправила меня сразу на приём, сказав что оплата после. В очереди к терапевту я потеряла ещё полчаса. Врачу сразу сообщила что мне нужна лишь справка, никакой консультации мне не требуется. Все анализы у меня были на руках, направление на операцию также передала терапевту. После я пошла оплачивать услуги и когда мне озвучили большую стоимость. Я сообщила об ошибке и что меня информировали о других расценках. На что девушка сказала «так написала врач». Я осталась недовольна оказанными услугами, начиная со времени прохождения (время пребывания в клинике - один приём терапевта, составило 1.5 часа!!! Я не располагаю таким количеством времени и поэтому обращаюсь к ПЛАТНЫМ услугам) заканчивая стоимостью (увеличение стоимости в ДВА раза!!! При предварительной консультации и записи). Я не намерена была ещё тратить время на разборки кто виноват и почему с меня взяли в 2 раза больше озвученной мне стоимости. Написав отзыв в претензионный отдел, его рассмотрели в положительную сторону 05.10.2021. По факту сегодня НОЯБРЬ. Денежные средства не перечислены. В этом промежутке я писала 3 раза письма, звонила с целью все же решить вопрос не доводя огласки, но…. Это никому видимо не нужно. Вы не бережёте своё имя. Бессмысленная работа организации оставила негативное впечатление начиная от регистратуры, заканчивая претензионный отделом). Зачем вы его вообще сделали, если смысл работы равен нулю? Создать видимость решения проблем? Или вы на сегодняшний день не насобирали сумму, которую вы должны вернуть? Впредь конечно же моя семья ни ногой к вам в клинику. С таким отношением вы далеко не уйдёте. Когда зашла написать отзыв количество негативных поражает, даже с учётом зачистки. Обманным путём снять больше средств с Карты и не перечислять их 1,5 месяца….вот он уровень вашей клиники

Невозможно дозвонится до оператора! Ужасно, что бы уточнить информацию приходится ехать в филиал.

Незнаю откуда столько негативных отзывов, бываю редко, либо сама либо с ребёнком. НО. Работающие в лаборатории девушки отлично справляются со своей работой, не хамят, все всегда подскажут, и что немаловажно АККУРАТНО берут кровь! Никаких следов и синяков, Спасибо Вам!

Здравствуйте! Записались на капельницу по горячей линии в 11.00 по телефону мною было озвучено , что мне обязательно нужно сделать капельницу сегодня , сказали да конечно приезжайте , приехали в 11.00 (капельница делается в среднем один час 15 минут ) мед сестра отказалась принимать сказала мне домой нужно в 13.00 . Ужасное отношение и клиентоориентированность ни кто не извинился не предложил варианты. По горячей линии и у вас в справочнике написано что работаете до 14.00. Повторюсь мы приехали в 11.00 по записи нас не приняли

Очень долгое обслуживание в регистратуре и в процедурном кабинете ????????????