Здоровье, Кемерово, Свободы, 3, 1 этаж

Никогда не берут телефон, хотя за стойкой часто минимум два человека и когда я в клинике, никогда не замечаю особой загруженности менеджеров, чтобы не отвечать на звонки. Невозможно дозвониться и записаться на приём!

Перешли из поликлиники сюда наблюдаться с новорожденным ребёнком к Тереховой Татьяне Петровне. Когда приехали первый раз, то до приема было ещё минут 20-30. Девушка администратор предложила подождать приема в отдельном кабинете, чтобы не стоять с грудничком в общем холе. Это очень приятно. Из всех частных клиник, в которых были, такое предложение поступило первый раз. Так же предложили отдельный кабинет для кормления. Сама врач Татьяна Петровна , доктор с большой буквы. Мы обошли кучу врачей. И палатных и бесплатных. Никто нам не говорил ничего вразумительного касаемо наших особенностей. И только она сказала, как и что, чуть ли не схему нарисовала, что за чем идёт и почему так получается. Выписывая направления на анализы подсказала к какой мед сестре лучше сходить, чтобы сдать кровь Куда лучше сходить сдать другие анализы. Нет такого, что только у нас тут лучше всего и больше нигде, как во многих других. Адекватно все оценивала, где дешевле, где дороже, предлагала варианты. Пока мы очень довольны. Будем смотреть на дальнейший результат по лечению. Касаемо дозвониться записаться. У нас всегда все с первого раза получается, поэтому тут ничего в поддержку других отзывов об этом сказать не могу. Большое спасибо вам за профессионализм и клиентоориентированность.

Здравствуйте! Отличная клиника, девушки администраторы вежливые, всегда все объяснят. Медсестра Анастасия профессионал своего дела. Кровь ребенку сдаем без слёз. Очень грамотные врачи.

Вот вам реальный отзыв! ✅ Нужна была прививка и собственно обратилась я сюда. ????????‍♀️Пришла заранее, чтобы не задерживать никого, заполнить договор и прочие офиц условности. ❗️Однако, я ещё 20 минут (своего времени) сидела ждала пока освободится врач. Я же не просто так записалась на определённое время, и опоздала в следующую процедуру в другом месте. ❗️Здесь вам потычут в лоб бесконтактным тернометром)))) при этом его даже салфеткой не протерли , ни передо мной, ни после! Фи.... Всего плохого!

Не первый раз обращаюсь в эту клинику. К докторам всегда захожу по времени. Отдельная благодарность регистраторам и медсестре на Свободе за профессионализм, чуткость и доброжелательность. Все анализы всегда готовы во время. Спасибо вам.

Была 28.12.21 на приеме у лор врача Августан, ребёнка осмотрели, все это время я слушала разговор как и чем лечить, параллельно врач ушла смешивать какие-то лекарства, сказала проходить на кушетку, начала промывать нос, показывать как это делать, ребёнок (2,5года) дико орал, выкручивался, я думаю стоило сразу остановиться, но врач всячески его зажимала, после нескольких попыток, я сказала что больше не нужно, ибо ребёнок не даётся, он слишком мал, и врач для него незнакомый человек,плюс шприц, который он видел впервые.В регистратуре помимо приема 1000рублей, взяли 450рублей, я спросила у администратора за что ? Ответ за процедуру.Я сказала что нужно предупреждать о платных доп услугах!На что последовал ответ: «Ну да, Любовь Александровна» забывает предупредить!Не знаю почему я сразу не стала выяснять это, обсудив с подругой которые ходят не первый год, Только в другую клинику, для них такое дико, когда не сказав о платной услуге, так нагло навязывают!Жду ответа на данную ситуацию!

Дозвониться не реально. Несколько дней пытаюсь, но трубку ни по одному номеру не берут

Больше одной звезды смысла ставить нет. Работа администраторов не только возмущает, но и вызывает негативное отношение к клинике. Строго по записи никто не заходит. Были записаны на определённое время на УЗИ почек и мочевого пузыря. По телефону нас предупредили, чтобы ребенок выпил достаточное количество воды за час до исследования. Ребёнок выпил 200-300 мл. Пришли вовремя, но пришлось ждать 20 минут, соответственно, у ребёнка уже не было сил терпеть ( так как мочевой пузырь был переполнен) и ждать очереди. После похода в туалет, нас наконец-то принял доктор, причём он особо не торопился, когда ребёнок уже кричал, что хочет в туалет. Соответственно, УЗИ мочевого пузыря нам не сделали,а только УЗИ почек. Предложили перезаписаться на другой день на УЗИ мочевого пузыря, но желания похода вновь в эту клинику- не возникло. Помимо всего прочего ещё и в протоколе УЗИ сделали ошибку- указали не верное отчество ребёнка. За невнимательность - отдельное негодование. Решите вопрос с записью и администраторами, наплевательское отношение даёт гарантию того, что пациенты к вам ходить перестанут. На приёме были 14.11.2020

Делала промывание лакун на аппарате тонзиллор. Так вот аппарат совсем старый, времён ссср, уже весь пожелтел и самый главный недостаток, что он вообще плохо «присасывается», тяги совсем мало, поэтому и смысла от него нет! Администрация, уж разоритесь и приобретите новую аппаратуру!!!

Хорошая клиника, одно непонятно - а как теперь записываться на прием? Телефон уже вторую неделю скидывает звонок через 10 секунд, на сайте оставил заявку два часа назад - никто не перезванивает...

Выражаю огромную благодарность медицинскому персоналу этой компании! Моя благодарность — за высочайший уровень организации , а также за удивительно душевную атмосферу, медицинский персонал внимателен, искренне доброжелателен, отзывчив и чуток к  пациентам. Спасибо Вам огромное и низкий поклон за Ваше служение и труд  во благо здоровья пациентов!

Не берут трубки от слова совсем!!!! Звоню с 7:30, время уже 09:30, никто не перезвонил по заявке на сайте на обратную связь, ни по одному номеру не берут трубки!!!! Зачем тогда указываете номера не пойму?!????