Хеликс, Санкт-Петербург, Щемиловка, Бабушкина, 81 к1, 1 этаж

Хеликс уже не тот,не дозвониться,не достучаться в рабочее время.Ищем другую лабораторию.

Вчера (05.10.) сдали с мужем тесты на ковид для путешественников, дали данные загранпаспортов, хотела проверить данные в договоре, но их там не было, на что девушка сказала что сама их внесёт. Сегодня пришли результаты, вечером вылет. Бегу печатать результаты, но мало того что выдают их только до часу, так ещё и этот недоадминистратор допустила ошибку в моем заграннике!!!! Хорошо что я перепроверила в копировалке! Но дальше было просто шикарно… звоню на горячку, а мне говорят вам перезвонят сотрудники. Серьезно???? И через сколько? «Они работают с 9 до 8 сказала»,-мне менеджер коллцентра Анна! Я просто в шоке с сервиса. Допустили ошибку и даже не пытаются помочь!!!!!!

Сдала анализ 7 дней назад. Обещали, что результат будет через 3 дня. До сих пор жду

Сдавала анализы недавно. Персонал приветливый и внимательный. В целом можно было бы поставить 5*+, если бы не тот факт, что через обещанные 2 суток мне не пришла смска о готовности результатов и сами результаты на электронку. Более того, они вообще не пришли=( Звонила на 3 сутки в офис и по телефону мне сообщили о готовности. Результат также сказали по телефону, что мне конечно было удобно, но с точки зрения анонимности я думаю, что это некорректно, сообщать результат кому-то по телефону (мало ли им не я позвоню). Могли ли бы на почту всё-таки прислать.

Записался на пцр тест за день до этого. Когда пришёл на следующий день сдавать тест, на двери была наклеена бумажка с текстом: "Офис закрыт по техническим причинам. Ближайший для вас по адресу Проспект Обуховской Обороны 219". На тот момент этот офис тоже не работал. Записывался по интернету, при этом сообщение о том что офис закрыт я не получил, а перенаправили меня в ещё один закрытый офис. Очень плохой сервис.

Дозвониться до них проблематично, практически невозможно. Зашёл узнать делают ли они диаскин тест, девушка ответила грубо и нехотя.

Не выполняют сроки. По горячей линии переключают с одного оператора на другого. Чёткого ответа не дают.

Захотели сдать анализ,но операторы вообще не берут трубки ,не по горячей линии ,не по спец номеру !

Анализ не готов еще, прошло уже 7 дней, обещали в теч 3 дней. Звонила, ничем не смогли помочь

Персонал норм, анализ на ковид, который должен был быть готов за три дня, не готов уже семь. Ставят прогулы из-за этой безответственной конторы. Дозванивалась 45 минут - результаты будут готовы до 4-го. В личном кабинете срок так и стоит 30.05. А на сайте пишут что новый анализ будут принимать - хоть бы со старыми справились????

Была записана на 12.35 в воскресенье. Пришла на 20 минут раньше. Ко мне на встречу выбежала жующая девушка со словами, что у них перерыв, и чтобы я читала вывеску на двери. И выставила меня стоять на улицу в 30 градусную жару. Мне пришлось стоять 20 минут под дверью, хотя в клинике есть приемная. Кстати на вывески на двери крупными буквами было написано, что перерыв с 13.30 до 14 часов. Просто свинство

обращалась много раз до эпидемии. всегда достойное обслуживание и сроки результатов. И уже во время короны обращалась два раза на мазок- первый результат пришел через 3 дня, второй экспресс пришел в течении первых суток. больше 5 раз сдавала кровь на антитетала. результаты всегда были в течении двух суток. Спасибо, лабораторией довольна.