Хеликс, Санкт-Петербург, Северо-Приморская часть, Туристская, 28 к1, 1 этаж

Записались к 12 на анализ. Пришли заранее к 11.50. В помещении уже было ТРОЕ людей и администратор. После нас в это же помещение впустили еще ВОСЕМЬ(!). Где тут ограничения по короновирусу? Но и это еще не всё. В течение 20 минут администратор оформляла одного человека и вроде бы, когда казалось, что закончила оформление, случился "конфуз" - не закончила. На все вопросы интересующихся потенциальных клиентов отвечала грубо(!). Предлагала ждать неопределенное количество времени и советовала идти в другой филиал Хеликса на Камышовой. Клиентоориентированность организации равна НУЛЮ. Посадите второго администратора, установите второй компьютер, чтобы можно было параллельно оформить других клиентов. В конце концов придумайте что-то, а не просто берите деньги за анализы. Так и теряете своих клиентов. Ушли в другую организацию, находящуюся по соседству. За 5 минут сдали анализы и никакой мега-очереди не из чего там не образовывалось. Надеюсь на то, что руководство лично прочтёт отзыв и поймет, что пора в своей организации что-то менять в сторону не только проведения анализов, но и качества общения со своими клиентами. Да и набирать адекватный персонал на вакансии администраторов.

Отвратительное место. Администраторы не знают ничего. Как будто взяли человека с улицы и посадили тыкать по кнопочкам. И ничему не научили. Когда человек приходит, он называет анализ так, как ему врач написал. Всё! Откуда мне знать как этот анализ называется у вас в системе??? Я врач что ли? Хоть немного научите ваших администраторов разбираться в медицинских терминах Помимо этого медсестра, которая берёт анализы, кажется тоже не имеет отношения к медицине, потому что она не знает откуда брать анализ, она мне сказала "нам программа выдает какую склянку использовать, какую палочку, вот ей и пользуюсь. Ну раз палочка одна значит из уретры не надо брать видимо". Речь шла о бак посеве и она не знала откуда он берётся. Как я могу доверять теперь такому анализу??

На ресепшен сидит хамка, на обслуживание у неё 5 минут, по факту 2 минуты, не довела мой вопрос до конца. С таким отношением к работе всех пациентов растеряете ????????

Так и не попал сюда, к счастью. Запись 19:30 - пришёл в 19:40, уже всё закрыто, никого нет. Хотя висит табличка - работаем до 21:00, в 2гис работаем до 21:00. Долгие переговоры с консультантами по телефону ни к чему не привели (ссылались друг на друга постоянно). На следующий день истерично названивали именно с данного центра, предлагая перезаписаться, дошло до хамства со стороны сотрудников. Ушёл в другую организацию, Хеликс более не рекомендую. Зря потраченные деньги на транспорт и нервы, чтобы ничего не добиться.

Не дозвонится! Невероятно долго говорит робот, а потом долго играет музыка

Всегда была довольна лабораториями Хеликс, в тот раз сходила по акции на УЗИ сосудов шеи и головы, вместо 2900 стоило 2000, про врача судить не могу, я не профессионал, и делала такое УЗИ впервые, не всё сказал удалось рассмотреть, но нарушения обнаружил, но на руки мне дали только бумажку с описаниями всех показателей, без распечатков снимков УЗИ, выяснилось что они платные, если нет патологий и бесплатные если они есть... Первый раз сталкиваюсь что при УЗИ это отдельно стоит, никто не предупредил

Шарашкина контора, не иначе! Принесла анализы ребенка, в направление было написано копрограма и анализ на яйца глист. Администратор сказала, что в копрограму войдет этот анализ и зачем нам платить дважды. Приходят результаты и там нет ничего про гильментов!!! Итог: потерянное время, нужно заново собирать материал и нести на исследование. У администратора естественно никакого мед образования нет, и видимо даже не обучают внутри компании ничему, если человек не знает, что входит в элементарный анализ, а что нет

Из-за своего рабочего графика не смог прибыть за результатами анализов к 12.00 приехал в 14 часов. В вежливой форме объяснил ситуацию,после чего мне в крайне негативной форме и с большим раздражением, по слогам объяснили что я был не прав, но результаты выдали (за это искреннее спасибо ). Считаю недопустимым такое обращение с клиентами. Больше туда не пойду, хоть и удобно, недалеко от дома.

Пусть закрываются такие сети. Сфера обслуживания и тд 0.

Тотальный игнор своих клиентов:(

Были недавно с ребенком 7 лет,нужно было сдать анализы быстро,т.к. это была суббота и городская поликлиника не работала,а ребёнок болел.Администратор попросила направление врача,в котором не был указан метод исследования(это я поняла только на следующей день) и сделала, на свое усмотрение, самые дорогие. У людей нет ничего святого!За три анализа было отдано более 4 тыс рублей. В коллцентре сказали,что стоимость анализов составит около 2 тыс.рублей.Это был крайний визит в это место, никому не советую!!!

Пришла к 9:00 сдать кровь,в помещении было уже 7 человек ,очень душно,вентиляции будто нет. На потолке висит кондиционер ,но он не работает,хоть бы дверь тогда открыли…