Хеликс, Санкт-Петербург, Ульянка, проспект Ветеранов, 108 к1, 1 этаж

Жаль, что я не читал отзывов об этой лаборатории до того, как стал пользоваться ее услугами. Честно говоря, я и подумать не мог, что вместо результатов анализов можно получить совершенно "левые" числа. У жены хронический гепатит В с рождения, поэтому каждые пол года она сдает анализ на определение вирусной нагрузки ("HBV, ДНК, количественно"). И мы прекрасно знаем, что у нее результат всегда в диапазоне 2*10^3 - 2*10^4 МЕ/мл. Она этот анализ сдавала как в Хеликсе, так и во многих других клиниках уже многие и многие годы. Последний раз сдаем анализ в Хеликсе, получаем результат "менее 75 МЕ/мл". В чудеса мы не верим, поэтому приходим в лабораторию и объясняем, что произошла ошибка. Предоставили результаты за последние 3 года, большая часть которых сделана у них же в Хеликсе. Нас посылают со словами "мы ничего сделать не можем, анализы сделаны правильно". Хорошо, звоним и пишем на e-mail поддержки. Нам сначала "впаривают", что у них поменялась методика выполнения анализа. Но никакое изменение методики не может объяснить изменение результата в 200 (двести!) раз. Потом они якобы передают нашу претензию в группу по контролю качества, которая, понятное дело, "начинает расследование" в результате которого "никаких нарушений не выявлено". Лохотрон, одним словом. Вывод: почти 3000 р потрачены в пустую. С таким же успехом можно было буквально выкинуть на ветер 3 купюры по 1000р и написать себе на бумажке в качестве результата любое число, которое вам больше нравится Smile Еще более страшно то, что ты совершенно не знаешь, какой же у тебя на самом деле результат анализа, т.к. в Хеликсе - совершенно случайные числа никак не связанные с реальностью. Сдал анализ, вроде все в норме, а на самом деле, далеко не в норме. P.S. Пересдали анализ в Инвитро - как и ожидалось, результат долек от "менее 75 МЕ/мл". Кормить Хеликс за совершенно случайные числа больше не собираемся. Делайте выводы сами.

Очень понравился персонал. Девушки на ресепшне вежливые и приветливые. Делала анализ крови, узи и экг никакого хамства нет, все доброжелательные люди. Приду ещё раз. Хеликс спасибо.

Хеликс на просп. Ветеранов, 108, корп. 1 При возврате НДФЛ попросила сделать отчет по чекам и предоставить мне копию лицензии. Зажимают оригиналы чеков и договор с ними, копии не дают, потом делают вид что потеряли. Думаю что через подставных лиц сами забирают НДФЛ по нашим чекам.

Сдавал клеща на проверку, пообещали срок до 5 дней, но если у клеща что-то найдут, то сразу позвонят из лаборатории. Через 3 дня приходит смс с просьбой придти за результатами. Думаю раз не звонили - значит все ок, прихожу в этот же день, на что мне девушка говорит, мол клещ заражённый, вам же звонили? Мне никто не звонил, запросил детализацию звонков от оператора - никакого пропущенного звонка не было. По итогу лежу сейчас с температурой, потерял дни лечения из-за халатности. Если поправлюсь - буду жаловаться во все инстанции, так и знай Хеликс, наша юридическая контора не даст тебе покоя!

Сдавала тут различные анализы, всегда они приходят в срок, персонал вежливый и приятный. Цены тоже вполне приемлемые

Неприветливый персонал, по вопросам - не дозвониться. Приходишь узнать что-то, отвечают: информация вся на сайте и спрашивают что вообще тут забыли. Сказали прийти забрать результат теста , пришли. Ответ: у нас система полетела, приходите завтра. Когда завтра, если вылет накануне? Кошмар.