ИНВИТРО, Москва, Зябликово, Ореховый бульвар, 45 к1, 2 этаж

Узнала о проведении акции в Инвитро - скидка на анализ крови на витамин Д за 1890 рублей (полная стоимость 2700р.). Перед тем как идти, 29.10 уточнила на горячей линии - акцию подтвердили. Сдавать надо было сразу много анализов, поэтому скидка была как раз кстати. 30.10 уже в офисе при оплате мне посчитали все сразу и спросили про скидочную карту - я ее предъявила. Оплатила, кровь сдала и только дома заглянула в чек, а там стоимость анализа на витамин Д - 2439 р., т.е. полная стоимость с моей 10% скидкой. Звонила 03.11 на горячую линию: составили претензию #34934, сроки ответа (озвученные 10 календарных дней) прошли - никто со мной так и не связался. Пришлось снова тратить своё время и дозваниваться на горячую линию, что, к слову сказать, не так просто. В начале мне сообщили, что срок ответа на претензию 10 рабочих дней, а не календарных, но я всё верно запомнила и настаивала на своём, после чего оператор службы поддержки видимо взял время на консультацию с коллегами, и в итоге признал мою правоту. Однако, помочь мне он так и не смог, но пообещал, что соединит с сотрудником, который сможет проконсультировать по статусу моей претензии. В итоге - снова длительное ожидание на линии. На этот раз мне ответила оператор София, но и она не смогла мне прояснить ситуацию по статусу рассмотрения претензии, а только постоянно повторяла прописанные по скрипту слова "Я могу составить новое претензионное сообщение". Отличная служба поддержки, ничего не скажешь. Пришлось составлять второе претензионное обращение #36319 - воз и ныне там. Итог, моё потраченное время и нервы - крайне обидно, ведь уже более 10 лет являюсь постоянным клиентом Инвитро.

Сдаю анализы и хожу на УЗИ по беременности несколько лет. Только анализы буду сдавать после последнего УЗИ у Мценакян - так оказали услугу, что могла требовать возврата оплаты (наговорила кучу всего, что может быть из негативного, в результатах ничего не написала и подстраховалась, что может и беременность - сдайте ХГЧ). До этого был узист, который принял зарождающуюся плаценту за гематому (смешно!). Вывод: за несколько лет посещения РАЗНЫХ узистов пришла к тому, что не стоит здесь делать УЗИ.

ОЧЕНЬ не понравилось отношение врача улитрозвуковой диагностики, Мнацаканян А. И.! Делала УЗИ органов малого таза. Нужно было "второе мнение" т.к. первые два УЗИ в разных клиниках, показывали разные результаты... Врач вела себя высокомерно, с принебрежением, еле сдерживая гримасу на лице. Разговаривала резко, перебивала, не слушала и заставляла "помолчать". Когда распечатала результат УЗИ, вышла и заставила подя ручкой по тексту, прочитать её заключение, ещё раз. Передо мной, так же вела себя с другой клиенткой, молодой девушкой, как школьницу "тыкала" в лист бумаги. А вот девушки в приёмной, прекрасные. Вежливые и общительные. Спасибо им.