Генетико, Москва, Гагаринский, Губкина, 3 к1

Им клиент интересен только лишь до того как будет произведена оплата. Потом замучаетесь добывать инфо. Или пообещают что то сделать завтра, а завтра послезавтра и тд. То у них сотрудник в отпуске и ни кто вместо его заниматься вашими вопросами не может , недружелюбное общение при цене за анализ в 44000р.

Были на приеме у Ветровой Натальи Владимировны. У нас очень нестандартный случай, из тех, что «не по учебнику». Но Наталья Владимировна нас проконсультировала, позже изучила доп. информацию по нашему случаю и прислала развёрнутое понятное заключение на почту. К слову сказать, очень уважаемый генетик из другой клиники нам ничем не смогла помочь. Спасибо!

Заказали мы НИПТ у данной компании. Специалист call-центра уверил нас, что за 3 рабочих дня нам в Амурскую область пришлют контейнер курьером с набором и любая компания сможет нам отобрать кровь. Потом на следующий день курьер забирет и еще 3 рабочих дня стоит подождать, чтобы анализы оказались в лаборатории. Нас это вполне устраивает и мы оплачиваем самый расширенный анализ "5+". На следующий день с нами связываются и говорят, что набор у нас будут не через 3 рабочих дня, а через 7 рабочих дней (11 календарных дней). Так же объясняют, что забор крови мы можем выполнит в Invitro и никакого курьера не надо, что они делают отбор крови для Genetico, и через 14 дней анализы отправятся в лабораторию Genetico. Итого 11 или 14 дней и еще приплюсовать срок доставки до лаборатории. А ведь еще время на проведение анализа. У нас после проведения первого скрининга имеются подозрения на Синдром Дауна. Нам некогда столько ждать. Если бы нас сразу проинформировали о таких сроках, то мы не стали бы оплачивать данный анализ. Компания принесла извинения и предложила возрат. Посмотрим через сколько придут деньги обратно. И в итоге получается, что один неквалифицированный специалист создал нам неудобство, мы потеряли на это больше суток (так как у нас разница с москвой 6 часов), потратили время на данную компанию, потратили время на поиск другой компании, которая выполнит НИПТ в адекватный срок, и как вишенька на торте деньги в размере 30 тыс подвисли в воздухе.