Хеликс, Москва, Бутырский, Милашенкова, 7 к1, 1 этаж

Все на высшем уровне - сервис, вежливый персонал, доступные цены, рядом много места для парковки.

Результат анализов не прислали в оговорённые сроки. Прошло уже более 4х суток, но никто ничего сказать не может. Только составляют заявки "срочно", "очень срочно" и т.д., но толку от этого мало. Дозвониться по горячей линии в принципе тяжело. Ожидание, практически всегда, более 20 минут! Итог таков, что из-за такого длительного ожидания, мой выход на работу сдвигается на неопределённый срок(((. Только время на звонки трачу и свои нервы.

Уроды! Ковид сдавала заблаговременно, собирала анализы для операции! Сказали сделают за 3 дня, по факту прошло уже 5 и его все еще нет. По горячей линии дозвонилась спустя 20 минут, там девушка говорила, что у них по ГК якобы срок до 24:00 третьего дня. Но второй прозвон показал, что до 24:00 он готов не будет, ждите еще непонятно сколько! Через 1.5 часа поезд, надо уезжать, понеслась сдавать срочный анализ в гемотесте, повезло что пропустили без очереди - анализ пришел через 12 часов!! В итоге потраченные деньги, нервы и чуть не сорванная операция! Пойду писать жалобу на возмещение средств.

Перед проходом узнала есть ли задержи по результатам (тест НЕ ковид). Девушка в коло-центре убелила что нет. Сегодня в 9:00 крайний срок прихода результат. Ничего не пришло. Звоню снова, на линии говорят задержек нет, буду узнавать вам перезвоню. Проходит ещё 4 часа - никто не звонит. Звоню сама снова - сейчас узнаю, подождите на линии - 27 минут я ждала ..... и меня просто сбросили. Вы издеваетесь? Вы вообще несёте ответственность за то, что говорят ваши операторы? Почему Вы так дезинформируете. Я звонила в несколько лаборатории и мне говорили -у нас задержки до 2-3 дней. А ваша сказала - никаких. Я переспросила 5 раз! Потому что для меня это очень важно. У меня приём лекарств зависит от этого теста. Для меня каждый час очень важен! Кто потом будет нести ответственность за мое Здоровье? - Верно, только я. И в минусах только я. Вы даже не представляете, что можете разрушить для человека такой дезинформацией!

Всё очень правильно продуманно.Имеется пандус и навес.Находится в центре комфортно. В помещение впускают максимум четыре человека с соблюдением дистанции.Пока ждала свою очередь наблюдала за работой администратора.Хочу отметить,что оформление проходит быстро.Сотрудники очень хорошо знают свою работу.

Администратор - великолепный человек. Помог разобраться, даже ориентировал в разговоре с техподдержкой по-нашему вопросу. Все максимально понятно, аккуратно и вежливо. Потом ещё несколько раз возвращалась именно в этот Хеликс- и всегда все прекрасно)