Гемотест, Реутов, Реутовских ополченцев, 8

Результаты не пришли в заявленный срок, дозвониться до горячей линий невозможно. Вместо 1 дня, анализы готовились 3 дня. Рекомендую не тратить время для сдачи в этой лаборатории и пойти в соседнюю через 2 дома.

Произошла такая ситуация, что мой куар код на два дня раньше заканчивается, чем должен. Сдавали в лаборатории 28.10.21 ПЦР на ковид, оплатили заранее через сайт (27.10) и результаты ПЦР теста от 29.10, в бумагах из лаборатории такие данные, следовательно куар код должен действовать до 02.11. А в данных из госуслуг, куар код до 31.10. И дата взятия там фигурирует 27.10., то есть днём оплаты. В поддержке сказали, что ничего не могут сделать, хотя выгрузка результатов в реестр и емиас осуществляется лабораторией. В итоге, получили двойную потерю денежных средств, не смогли пойти, где купили билеты и придется делать новый тест. Безобразие и никакой помощи от техподдержки! Обращусь в Роспотребнадзор и возможно, с досудебным.

Здравствуйте. Сделала у Вас срочный ПЦР тест 28-го октября. Оплатила накануне 27-го числа. Анализ лабораторией был произведен 29. Следовательно, отсчёт 72 часов действия куар кода должен был начаться от 29. Но в следствии Ваших некорректных взаимодействий с порталом госуслуг отсчёт времени пошел от даты оплаты, что противоречит условиям получения куар кода и здравому смыслу в целом. По телефону Вашей техподдержки мне порекомендовали обратиться с этим вопросом на госуслуги. Там сообщили, что данные предоставляет и вносит изменения только медицинская организаци, а не портал. После приведения некоторых домыслов с моей стороны, предложили составить заявку, которую рассмотрят до 10 ноября. Когда уже даже верный куар действовать перестал бы. В чатах Вашей техподдержки сообщили, что мое заявление будет рассмотрено в течении 10 календарных дней. А верный куар мне нужен сейчас. Срываются мои планы. Договор на оказание услуг был закончен с Вами. Услуга оказана с очень грубым нарушением. Из-за Вашей ошибки я могу понести значительные финансовые убытки, а так же несоизмеримый моральный ущерб. Я получила куар код задним числом и фактически на 24 часа (29-получила результат анализа, 30-последний день действия полученного куара). Если до окончания действия ошибочного куара ситуаия не разрешится, буду вынуждена составить досудебную претензию, а также обратиться в Роспотребнадзор.

Сдала кровь, на следующий день все было готово! Все оперативно ! Девушка на ресепшене очень милая и вежливая! Все понравилось! Очень внимательны !

Сдавали всей семьей по прилету ПЦР. Мазок берут изо рта и носа. Результат пришел в этот же день ночью