HELIX, Мурманск, Новое плато, Самойловой, 5, 1 этаж

Сдавали общий анализ крови ребёнку и жене. Спустя неделю ожидания позвонили уже сами на горячую линию, нам даже не удосужились перезвонить. Анализ не сделали по технической причине. Не налажена обратная связь с клиентом. Звонишь в центр говорят очень занята клиентов много, перезвоните. Спасибо хеликс за «человеческое отношение».

Отвратительно! Записался на сдачу теста на дому, выбрал время 8 - 10. Курьер не приехал, никто не позвонил, самому дозвониться до колл-центра невозможно, "ваш звонок важен для нас" звучит как издевательство.. Через полтора часа сняли трубку, и сказали "нам нужно время, чтобы разобраться". Сейчас уже 14 часов, и тишина. Мурманск

Шарага подвальная. Оплаченный тест на ковид с курьером до дома не доехал. По указанным номерам телефона не дозвониться. Когда через час снимают трубку телефона - переключают на другого "специалиста" и ждёшь ещё столько же. Никто ничего не знает, никто ничего не подскажет. Чтобы вернуть деньги - нужно писать заявление на почту и ждать неизвестно сколько. Крайне НЕ рекомендую.

Дозвониться до офиса невозможно. А горячая линия через 2-3 цифры выводит тебя на «Все вопросы вы можете решить на сайте, валюте туда».

Сервис страдает сильно!Девушка администратор грубиянка и колхозница!я просто в шоке от некомпетентности сотрудника! нагло навязывают дополнительные услуги????????

12.11.2020 заказала экспресс тест на COVID-19 с выездом курьера на дом , 15.11.2020 приехал курьер, забрал материал, результаты теста должна была получить в срок до 00:00 17.11.2020, согласно договору. 17.11.2020 несколько раз обращалась на горячую линию, чтобы узнать свой результат, мало того, что дозванивалась все разы по 30 минут, так в ответ ещё и не получала внятных ответов. С горем пополам долбилась того, чтобы утончили в лаборатории , и перезвонили мне, перезвонили операторы два раза , и обе божились, что в срок до 00:00 17.11.2020 получу свой результат, чего, естественно, не случилось. 18.11.2020 в 01.00 я , спустя 40 минут дозвонилась до оператора, услышала очередные «лаборатория ответила, что в течении двух часов вы получите результаты». Хотелось бы отметить , что за то, что бы получить данную услугу , я заплатила 3100 рублей, достаточно весомую сумму, но вместо результатов я получила: кучу потраченных нервов, времени , и приличную абонентскую плату за все звонки по 40 минут.

Отвратительная Клиника! Результаты анализов на Covid-19 не присылают вовремя, персонал настойчиво не принимает звонки! Центральному офису следует обратить внимание на отношение к работе и на профессиональный этикет, работников этого отделения, и принять соответствующие меры. Только по отзывам видно что негативно сложившаяся ситуация имеет место быть и совершенно не меняется!

Отвратительная лаборатория! Никому не советую. Записался через интернет, пришёл ко времени, в клинику не пускают, заставляют на улице ждать! Но это все цветочки…. Начали брать пцр тест и так глубоко суют эту палочку что чуть глаза на лоб не вылезли( до этого знавал тот же самый тест 6 раз в других местах НИГДЕ так отвратительно не делали)

Нарушили все сроки проведения теста на ковид. Сдал мазок 5 декабря, результатов до сих пор (10 декабря) нет. Сотрудники колл-центра могут только приносить извинения и обещать решить проблему, больше ничего. Чем вызвана задержка, также не могут объяснить. Сомневаюсь, что с подобной организацией работы остальные услуги они оказывают более качественно. Не рекомендую обращаться в данную организацию.

Пришла сегодня в 13:40, на двери бумажка «технический перерыв с 13-14» вчера после предварительной записи через сайт, такой информации не было (специально посмотрела). На улице стоит очередь из 4 человек. Позвонила в хеликс, оставила жалобу через оператора, зафиксировали, сказали свяжутся со мной.. Прошло 3 часа, со мной никто не связался. Я предварительно со всем расписанием ознакомилась на сайте, ехала специально не покушав перед анализами, распределив весь день. В итоге из-за этого перерыва весь день кувырком. В три часа проходила мимо , уже другая очередь стоЯла на крыльце.

ужасная компания. сдали тест на антитела 20 июня, в цнтре пообещали сделать за сутки. уже идет третьи сутки, ответа нт, в центр звинили боле 100 раз, трубку никто не берет, на сайт бот не отвечает на запросы, дозвон по горячей линии похож на малнькую войну! отвратительно!

Отлично! Приятный администратор, прекрасный мед работник, а главное анализ сделали очень быстро