ГЕМОХЕЛП, Нижний Новгород, проспект Гагарина, 118, 1 этаж

В регистратуре максимально токсичная Светлана

К качеству анализов притензий нет, но администратор не приветлива, на улице было промозгло, она пришла за 15 минут до открытия и мы на улице смотрели как она сидит в тепле

Рекомендую! Доброжелательный и компетентный персонал

Коротко: клиентоориентированности - ноль. Записался-дай денег-пропади. Если ваша цель отлична от того, чтобы записаться дозвониться невозможно: электронная очередь на звонке прыгает с 5 на любую цифру больше 10 по нескольку раз. Суммарное время ожидание составило более 2 часов (!!!!!!) - 7 звонков по 20 мин ожидания. 2 раза удалось дозвониться. Заявку приняли но не исполнили в срок. Ситуация: сдавали тест группой, наша бухгалтерия поставила условие чтобы платильщик был один, для упрощения процедуры компенсации. Совершенно нормальное требование с которыми у моих коллег в других компаниях не возникало сложностей. В гемохелпе мне с горем пополам согласились пробить чек на всех, но была ошибка в приложениях к нему - акте. Персонал ничего не смог сделать. Дозвонившись с 7й попытки до нужного отдела в поддержке, с ожиданием в каждой итерации 15-25 минут, мне пообещали изготовить нужный акт в течении дня. Разумеется, его не сделали и на следующий день. 11130 рублей отнюдь не мелкая сумма (7 тестов), на которую можно махнуть рукой, но всем пофигу. Адреса офиса предусмотрительно на сайте нет, телефон лежит и расширять колл-центр явно никто не спешит: это же работать придется Стоит ли обращаться в компанию,

Впечатления хорошие. Персонал вежливый, помещение чистое. Результаты готовятся быстро, можно узнать на сайте не приезжая в отделение.

Нормальный тут персонал , что вы на них гоните и да принимают только на ковид .

Дозвониться нереально. Звонила несколько дней, причем не в обед. Как в пустоту звонишь. Когда ответили (наконец-то!), возникло ощущение, что трубку поднял сторож. Никакой информации! Разумеется, я обратилась к их конкурентам. Надо уметь работать.

Принимают только на COVID

Да, к сожалению, в плане отношения к людям этот филиал весьма плох. Удивлена, что другие отзывы схожи с моими впечатлениями. Было неприятно разговаривать с персоналом, весь процесс регистрации какой-то сложный и мучительный, а на следующий день сопровождала мужа на тот же анализ, и подождать его внутри было почему-то нельзя, хотя был холод и дождь. А когда я настояла, потребовали немедленно выйти, когда пришли следующие записавшиеся. А ведь я тоже клиент, заплативший деньги и ещё не получивший на тот момент услугу. К тому же места внутри всё же достаточно, чтобы соблюсти пресловутую дистанцию. Сначала я подумала, что такое отношение - политика компании, и в следующий раз нужно будет просто обратиться в другую (например, с Садко на Бекетова 13 был очень хороший опыт), но результаты пришлось забирать в другом филиале Гемохелпа (на Гагарина 180), и всё оказалось совсем иначе. Вежливо, приветливо и не менее безопасно с точки зрения эпидемиологической ситуации. Так что желаю сотрудницам Гемохелпа на Гагарина 118 быть добрее к людям.

Невозможно дозвониться до лаборатории.

Позвонила узнать подготовку к сдаче анализа 29 декабря после 9 утра, администратор Татьяна ничего внятного не ответила и немного прихихикнула на мои слова. Неприятно ощутила себя! Позвонила в эту же фирму, только по адресу Гагарина 111, администратор Юлия в полном объеме дала подробную консультацию. Пожалуйста, смените администратора Татьяну на Батумской или пусть сходит в другой филиал -у Юли подучится. Дополнение к отзыву . 6 января 22г. Администратор Яна дала подробную рекомендацию по сдаче анализа на гормоны, хотя, к сожалению, этот филиал работает только на ковид ((. Порекомендовала куда обратиться. Спасибо!