INVITRO, Нижний Новгород, проспект Ленина, 76

Очень отзывчивый персонал!

Отзывчивый персонал, Елена с ресэпшэн и Оксана, которая брала мазки ПЦР. Огромное благодарность за ваш труд и внимание к клиентам!

Отвратительное отношение к людям Принесла готовый анализ на обследование, почему-то в чеке оказалась строка «взятие биоматериала» Не заметила сразу, думаю, ну ладно уж, не больше 150 рублей. Результат должен был прийти не более чем через 5 дней. Никак не приходил. Ждала итогов 5 рабочих дней, проверяла на сайте, никаких сдвигов. После недели или чуть больше ожиданий наконец позвонила на горячую линию. Обращение внимательно выслушали и сказали, что в течение дня перезвонят. Прождала ещё день, позвонила снова, оставила претензию, была уже возмущена. Если не ошибаюсь, Сергей с горячей линии оказался компетентнее своей коллеги и после его записи претензии наконец перезвонили. Сообщили, что потеряли анализ и предложили сдать заново либо вернуть д/с. Тут хотя бы извинились. Результаты необходимы были как можно скорее, сдавались не ради самопроверки, по назначению врача, однако никто даже не проинформировал ранее этих двух недель, что анализ пропал. Удалённо невозможно было оформить возврат, пошла когда удобно. Кассир говорила по телефону, когда я зашла и не обращала на меня никакого внимания пока разговаривала, в целом не понравилось обслуживание, даже извинений от неё я не получила. Девушка долго разбиралась как именно оформляется возврат, после чего дала подписать какое-то заявление об ошибке кассира на имя главбуха, мол кассир неверно снял деньги и поэтому нужно оформить возврат. Подписывать такое отказалась, ведь дело не в кассире, а в потерянном анализе. Слава Богу все оформили, в ближайшее время надеюсь получить возврат. Неудовлетворена решением в целом, считаю, что просто возврат средств просто ничто в сравнении с потраченным временем и отсутствием результата. Не советую, лучше уйти к конкурентам, с ними подобных проблем никогда не было

Была на консультации подруга, телефона у неё нет поэтому пишу я, записалась на консультацию мамолога надо было срочно, пошла сюда за деньги, принял дед лет под 70, соски покрутил спросил что мне написать в заключении, взял с меня 1300р через кассу и ауфидерзейн у вас всё хорошо