ИНВИТРО, Новосибирск, Красный проспект, 188, 2 этаж

Столько негативных отзывов о филиале уже на протяжении долгого времени и руководство не предприняло абсолютно никаких мер по устранению проблемы, судя по всему. Почему нельзя взять обученный персонал или провести своему персоналу обучающие семинары, во-первых- как быстро и эффективно пользоваться компьютером (уж в 2021 году уже пора научиться), во-вторых- как правильно общаться с клиентами/пациентами. Люди платят деньги за услуги вашей компании, но при этом стоят в огромных очередях, так ещё и сталкиваются с недовольными физиономиями персонала. Как будто сотрудник одолжение делает. Вы их где-то по дороге из деревни в город подбираете и за ресепшн садите?? Если нет, то почему уровень обслуживания сельского магазина, а не мед.учреждения?? Ваше дело-ваше лицо. Боюсь представить руководство данного сервиса, если позволяют себе такой персонал

Сидит один бедный администратор, заходил три раза , народу тьма …..я иду Платно не для того чтобы в очередях сидеть …. Сделайте сервис

Пришла в это отделение только потому, что в соседнем доме в KDL была очередь 8 человек. В Инвитро столкнулось с грубым обращением с клиентами. Была 8.01.22. Женщина, которая брала кровь мало того, что разговаривала грубо, так ещё и на ты! В следующий раз буду ждать очередь в другой компании-впечатление от грубости сотрудников остаётся намного хуже, чем от ожидания в очереди.

Дают разную информацию по срокам изготовления результатов анализов. Сначало на горячей линии уточнила, по срока меня устроило, пришла в офис, оказалось на день раньше, придётся теперь завтра идти ещё раз. А точно никто сказать ничего не может, потому что никто не знает, все перестраховываются, "пандемия коронавируса" всех ставит в слишком узкие рамки и только вынуждают делать не обязательные прививки, которые не гарантируют летального исхода от самой прививки

Все нравится, сдавали тест ПЦР, сделали раньше заявленного времени.

Приезжали взять пцр. Женщина очень милая, все четко и быстро. Приехали правда с утреца на час раньше, но ничего. Спасибо. К сожалению, тест оказался положительный.

Вызвала на сегодня бригаду Инвитро на дом для двоих детей .оформляя,по телефону уточнила сколько будет стоить вызов на дом! Сказали ,что от 1000 р будет бесплатно по Акции! На двоих детей получилось почти 2000 р. Когда бригада приехала ,оказалось ,что это на каждого нужно на 1000 р сдать анализы ,зачем вводить клиента в заблуждение ? Я для чего звонила и консультировалась? Понятно,что мед сестра не виновата в таком консультировании ! Кстати,мед сестра приехала чудесная,очень хорошо общалась с детьми,что даже не плакали и быстро ,хорошо взяла кровь!

Обращалась в ваши Центры не раз, всегда оставалась довольна. Вчера, извините, меня чуть не довели до слез. Обращалась на красный 188. Администратор злая, хамоватая тётка!!! 21 век на дворе, мне кажется термин «клиентоориентированность» должна быть известен любому, кто работает с людьми, тем более в такой крупной сети. Мне нужно было сдать кровь. Обслуживаюсь я по сертификату от сервиса бест доктор, они за два дня до моего визита направили гарантийное письмо, что обеспечивает мне приём. Менеджеры Инвитро это письмо не обработали, не направили в филиал. Письмо у меня на руках. С печатями и подписями. Пока я пыталась решить ситуацию на месте через сервис, сидя на диване и никого не трогая, администратор просто выгнала меня! Со словами: можете тут не сидеть. У неё даже не возникло мысли помочь мне хотяб для виду, она просто три раза развернула меня от стойки а потом и вовсе выпроводила. Общается отвратительно. Я не ела сутки, ехала в этот филиал специально, нужно было срочно получить анализы, потому что диагноз опасный. В итоге ничего я не сдала, все приёмы последующие пришлось отменить. Спасибо, Инвитро!

Прочитала прошлые плохие отзывы, но, честно говоря, это оказалось неправда. Сервис на высшем уровне, персонал доброжелательный, очереди не было. В общем, я посещением довольна.

Сегодня пришёл сдать кровь. И ужаснулся. Как будто в поликлинике посидел. Регистраторы толком обьяснить людям не могут ничего, толпа стоит не может понять куда идти и кто последний. Руководство вы кого набрали? Хабалок с базара? Вы что так испортились то. Причём даже деньги вас уже не меняют. Позор!

Жаль что нельзя поставить '0' . Отказали в ПЦР тесте. Администратор хамоватая деревеньщина. Инвитро - данный офис портит Вашу репутацию!!!! Обращался не раз в другие Ваши филиалы, всё было отлично.

Добрый день! Сдавала кровь на типирование для регистра, заранее позвонила, проконсультировали по всем моим вопросам. Порадовали приветливые и вежливые администраторы, была очередь в регистратуру, но по приходе второго администратора, быстро разошлась. Но использование одноразовых бахил , это довольно безответственно по отношению к влиянию на загрязнение окружающей среды.