Ваш Семейный Доктор, Екатеринбург, Чапаева, 21, 1 этаж

Здравствуйте! Хочу, чтобы эта информация дошла до руководства клиники. В вашей клинике я наблюдалась с начала прошлого года. Я посещала несколько раз гастроэнтеролога Гончарову. Мне ее порекомендавала моя мама, так как мама у этого врача успешно лечилась после тяжелой болезни. Я тоже прошла лечение. Общение с этим специалистом мне вполне подходило. Мы нашли общий язык, чего нельзя отметить было сегодня, когда я пришла на очередной прием. Врач разговаривала грубо с подколками, раздраженным тоном, поворачивала разговор сразу так, что якобы я не соблюдаю ее рекомендации по питанию. Я была удивлена мягко говоря, поскольку за весь текущий год, что я ее посещяла про питание и его ограничения я слышала впервые! И такие претензии и обвинения, мягко говоря, были неуместны. То есть я ходила, лечилась к ней, но про питание только сегодня услашала и то в форме какой-то едкой претензии! Кошмар. И я просто не стала терпеть такое общение, я отвечала, ставила границы ей. Я не хочу и не буду терпеть хамство со стороны врача. Я прихожу, чтобы получить профессиональную помощь, а не едкие колкие замечания. Я имею право, тем более за деньги, получить услугу врача в корректной форме, спокойным тоном, а не как она со мной сегодня говорила. И что было удивительно, она еще и меня обвинила в агрессии. Хотя никакой агрессии не было в ее адрес. То есть своей агрессии этот человек не хотел замечать, зато когда я стала отвечать и ставить ей границы, то тут же получила обвинения ложные. Отдельно хочу сказать о работе персонала за стойкой регистрации. Все разы, когда я посещала центр, я сталкивалась с грубоватым, резким стилем общения. Пренебрежительный невежливый высокомерный тон всех работников. Сегодня, когда я ушла из центра, меня просто трясло от ужаса, страха и боли! Больше возвращаться в данный центр нет никакого желания. Я обсудила текущую ситуацию с моей мамой и наши мнения сошлись и насчет работников стойки ресепшен и насчет Гончаровой. Раньше моей маме нравилось у нее лечиться, а крайний раз тоже она заметила какие-то язвительные замечания! Мысли возникли, что может быть у этого доктора профессиональное выгорание уже. Ну, нельзя так с пациентами общаться и еще обвинять в агрессии беспочвенно, и говорить: я вам тут не половая тряпка. Кошмар! Причем тут тряпка? Даже и в мыслях не было думать так об уважаемом специалисте. Очевидно для меня, что она сама на какой-то грани срыва чтоли...но перекладывает ответственность на пациента за свои проекции, если говорить психологическим языком. Что касается работников ресепшен. Моя мама, когда услышала от меня сегодняшнюю историю, сразу мне сказала так: в этом центре всегда работали грубиянки на ресепшен! И что она бы не ездила в этот центр, если бы ни Гончарова. Я тоже ездила в него только из-за Гончаровой. Но сейчас вообще пропал повод! А работники ресепшен вообще нарушают все нормы этики в общении с клиентом. Позволяют голос повышать, обвиняют в неадекватности, посылают грубо с моими вопросами, говорят: это не ко мне вопросы. Хотя мой вопрос был именно к ним! Так же крик я услышала в свой адрес и буллинг, а так же высмеивание в разговоре с другим пациентом, который стоял за мной в очереди. Еще постоянно карточку они найти не могут. В моем случае это было сегодня. Моя мама тоже сказала, что с ней такое в этом центре было неоднократно! И еще. Прием ведется очень второпях. С самого начала было ощущение, что меня хотят поскорее по конвееру прогнать и выгнать из кабинета. Персонал с ресепшен заходит и выходит во время приема туда сюда. Никакого комфорта, никакой этики, никакого личного пространства! Народу почти всегда битком в общем холле. Если, честно, я бы такой подход к обслуживанию и ведению бизнеса назвала "шаражкина конторка"! Хотите обижайтесь, хотите нет. Мне теперь уже всеравно. Я в ваш центр не вернусь и я во всех возможных соцсетях напишу свой подробный отзыв о таком ужасном, ранящем отношении. Чистый выжим денег из людей! PS: подруга моей мамы сходила в ваш центр тоже. И она осталась недовольна точно так же, как и мы с мамой. Я пишу это письмо вам и за себя и за них, так как они сами не будут писать. Они поколение советских матерей, которые приучены терпеть грубость. Я другое поколение, которое свои права знает гораздо лучше. Так что вот такой отзыв о работе вашего центра!

Очень болело горло, записалась на утро к ЛОР-врачу Аббасову Мехти Гамидовичу. Он меня внимательно выслушал, провел тщательный осмотр. Ввел какое-то лекарство в горло. Подробно расписал лечение и устно мне объяснил, какое лекарство для чего нужно и как принимать. Все лекарства купила в аптеке, буквально после обеда горло уже не болело. К вечеру пропало ощущение комка. Жду, когда восстановится голос, но чувствую, что мне уже намного лучше. Большое спасибо!

Везде написано, что в будни клиника работает до 20.00 ! Приехала в 18:20 забрать результаты анализов - закрыто. Зачем тащилась по пробкам ? Причём заранее звонила, предупреждала. Понятно какая тут клиентоориентированность.

Уже не первый раз обращаюсь к Переверзевой Валентине Александровне!Потрясающий врач Ультразвуковой диагностики! Грамотный,внимательный специалист,профессионал своего дела!Огромное Вам спасибо,Валентина Александровна !Рекомендую ! P.S .Берегите такого уникального и ценного специалиста!

К работе врачей претензий нет, но работа администраторов оставляет желать лучшего. Хамская манера общения, повышают голос, выхватывают деньги из рук! Лица недовольные, не могут нормально проконсультировать по поводу стоимости услуг, ТАКОГО отношения я не встречала даже в бесплатной поликлинике. Испорченное настроение гарантированно. Рекомендую руководству мед центра сменить персонал!

Моя мама обратилась в мед.центр по поводу удаления новообразования.После операции взяли ткань на биопсию.О готовности результата не сообщили,дозванивалась сама.По телефону ответили что результат можно забрать с паспортом в регисиратуре.Когда мама пришли за результатом,то паспорт даже не спросили.Выдали результат-протокол,где не указан результат.Доброкачественная или нет ткань.Вместо этого было предложено снова подойти на прием к доктору.Зачем? Чтобы он посмотрел по МКБ диагноз,который указан в протоколе? И заплатить за это 1000 рублей?

Обратились в эту клинику к педиатру Берлинковой, с сильным кашлем и температурой, (ребёнку 3,6 года) врач сразу предположила, что у нас пневмония, сделали рентген где пневмония подтвердилась, Берлинкова назначила антибиотик, и кучу анализов всего на 9 тысяч рублей, плюс напугала нас ещё тысячами разных диагнозов. Прошло три недели, сделали снова рентген, снова пневмония уже с другой стороны, снова антибиотик, который назначила Берлинкова, и снова напугала разными диагнозами, снова сдавали анализы. В общем по ее словам у нас вообще все было жуть как плохо. К слову рентген нас отправляли делать в клинику Парацельс, где нам три раза поставили пневмонию. В третий раз ребёнок был абсолютно внешне здоров, без малейшего признака даже легкой простуды, но нам снова поставили пневмонию ???? представляете пить ребёнку третий раз, за два месяца антибиотик , от какой то странной пневмонии без признаков. Берлинкова тем временем уже уволилась, и сказали , что она переехала жить заграницу???? В конечном итоге поехали мы со всеми нашими снимками и диагнозами в девятку, где главный врач ренгентолог нам сообщил, что никакой пневмонии у нас не было, не первый , не второй раз, и тем более не третий! Все у нас хорошо , было небольшое ОРВИ. Что!??? У вас там вообще что происходит ? По итогу госпожа Берлинкова за полтора месяца на нас только около 15 касов принесла прибыли клинике . К Парацельсу отдельный разговор. Так и ходи в платные клиники. Вторую звезду ставлю только последнему нашему педиатру , которая принимала нас после ухода Берлинковой. Она то и заподозрила , что вся эта история какая-то муть, и посоветовала съездить в девятку.

Я от частного медицинского центра такого не ожидала! Потребовалось сдать общий анализ мочи ребенку перед посещением врача, это место оказалось ближайшим. Принесла баночку, оплатила 300 рублей (стоимость анализа выше рыночной), в регистратуре сказали придти завтра за результатом, попросила скинуть результат на почту, мне нехотя протянули листочек бумаги. Честно, администраторы неприветливые, ну да ладно. На следующиц день получаем результаты анализа на почту. И вот это реально шок. В бесплатной клинике мы бы получили более развернутый результат. Тут на клочке бумажки 6 на 6 сантиметров, на каком-то древнем бланке буквально 4 показателя "ни о чем". Пришлось повторно пересдавать анализ уже в нормальной лаборатории. Где за меньшие деньги мы получили развернутый результат.

Прежде чем идти в поликлинику сдавать анализы ,уточняйте цены ,цены на сайте не соответствуют действительности процентов на 30!!!

В момент записи потребовали СНИЛС сказал нет отказали в приеме хотят два раза поиметь денег

Очень болело горло дня три, на третий день пропал голос. Записалась на утро к ЛОР-врачу Аббасову Мехти Гамидовичу. Хочу сказать, что в самом медицинском центре мне понравилось оборудование, чистота, просторные кабинеты. Врач меня внимательно выслушал, провел тщательный осмотр, ввел мне в горло какое-то лекарство. Потом расписал все лечение и подробно объяснил мне какое лекарство для чего нужно. Я все купила в аптеке. После обеда горло уже не болело. К вечеру пропало ощущение комка. Надеюсь, голос тоже скоро вернется! Большое спасибо! Медицинский центр, я так поняла, больше специализируется на лечении детских заболеваний. Если вдруг возникнет необходимость, обращусь к ним еще.

Самая совдеповская клиника, где нет компьютеров, униформы, бейджей, антисептиков, учитывая эпидситуацию, где не было ремонта лет 200, где результаты выдают на поликлинических старых бланках, написанных от руки, где сидят админы как простигосподи, непонятно, толи пьяные, толи обкуреные.... фу. Отвратительная клиника. Так держать!!!