СИТИЛАБ, Екатеринбург, Луначарского, 180, 1 этаж

Контактный центр дает недостоверную информацию. Час простояли в очереди , чтобы потом услышать, что на госуслуги результаты пцр они не загружают. Хотя по телефону обо всем заранее спросили

Делаем анализы. Все прекрасно, вежливый персонал.

Ужасный сервис. Простояв пол часа на улице в очереди , поехала в проверенную лабораторию .инвитро в сервисе на высоте

Не лаборатория, а дурдом. Нет в наличии пробирок для анализов, сказали прийти на следующий день. Приходишь на следующий день, снова стоишь длинную медленную очередь, чтобы узнать, что пробирки так и не появились и анализ сдать нельзя :)

Не лаборатория, а дурдом. Нет в наличии пробирок для анализов, сказали прийти на следующий день. Приходишь на следующий день, снова стоишь длинную медленную очередь, чтобы узнать, что пробирки так и не появились и анализ сдать нельзя.

Очереди хуже чем в поликлинике, пришлось опоздать на работу на час из-за одного анализа крови. Регистратура по 15 минут на человека тратила

Никогда не сдавайте тут ПЦР! Мне нужно было сдать перед поездкой. Пришел в итоге брак. О возможности которого меня никто не предупредил. Ок, ладно, хотя бы деньги верну, подумала я. В итоге мне пришлось ехать писать заявление на возврат, и похоже, придется ехать еще раз, забирать возврат, потому что в этом месте перевести на карту обратно безналичный расчет не могут. Хотя даже в Пятерочке это умеют.

Была 25.08.Сюда больше не пойду ни за что, предварительной записи нет, люди стоят на улице в очереди, дабы сдать нужный анализ (в моем случае ПЦР). А очередь такая из-за того, что сотрудник, который принимает заявки (собирает анкеты, заводит в систему) просто катастрофически медленно работает: женщина (имени не знаю, бейджа не было ни у кого, собственно, видимо это тоже нормально) очень медленно набирает текст, чтобы как-то ускорить процесс попросила анкету для заполнения, чтобы сократить время ожидания всем. Мою просьбу благополучно проигнорировали, женщина оказалась "в домике" ???? на секунду, сдача пцр теста заняла у меня минуты 2 времени, а вот регистрация на сию процедуру - почти 2 часа))) Судя по отзывам, руководству абсолютно плевать на то, кто у них работает, потому что ничего не меняется:) Банально, сотрудники не поздаровались ни с кем, кто вновь заходил или хотябы кто подходил к стойке) Собсна, если подытожить: клиентский сервис на 0, к тебе относятся как к животному мимопроходящему (аки в гос.поликлиниках), быстрота обслуживания на 0, отсутствие записи - тоже минус. Взятие материалов на 9 из 10???? Медсестра приятная, хоть как-то сглаживала отрицательное впечатление) У меня все, лучше сдайте анализы в другом месте. :)

Сдавала кровь на днях. На сайте всё понятно, администраторы как по телефону, так и в офисе сработали вполне профессионально. Кровь взяли быстро и безболезненно, результаты пришли на следующий день.

Делала ПЦР тест для путешественников. По телефону всё чётко и внятно объяснили. Оплатила заявку через сайт, тутже на почту пришёл чек об оплате и подтверждение заказа. Пришла в указанное время, пара человек передо мной заполняли анкету, это заняло несколько минут. Результаты пришли на почту чётко в указанный срок. Отношение к клиентам хорошее, снова отмечу общение с оператором по телефону, очень доходчиво всё объясняют.

Ну это уже совсем не серьезно, правда.... Рассчитываешь на одно, подбиваешь, чтоб все совпало с датой приема врача, а тебе просто звонит автоинформатор и говорит, что ваши результаты задерживаются, "класс". При этом поддержка не знает какое именно исследование задерживается. Зачем вообще тогда максимальный срок выполнения нужен вопрос... Так же возникла проблема с отправкой результатов на почту, их просто не отправляют, первые результаты должны были придти 25.01, 26.01 с утра их нет, пишу в поддержку и о чудо отправляют, на них дата выдачи 24.01, где они болтались 1,5 дня не понятно. Я прекрасно понимаю, что упор сейчас на тесты короны, но другие болезни тоже ни кто не отменял... И почему на сайте у вас срок указан в календарных днях, а в заявке в рабочих!?

Сегодняшний визит прям вдохновил зайти на любимый фламп и написать отзыв! Очень внимательная, отзывчивая и заботливая администратор сегодня! Я прям давно такого не видела, правда, тем более, когда во всех медицинских местах сейчас куча народу и разного. Она прям совершенно искренне всем старалась помочь сверх возможного, всё очень спокойным, заботливым тоном, отвечала на все все вопросы, всё рассказывала. Хочется искренне её поблагодарить за такое отношение к людям! Ну и помимо этой милой женщины в целом всегда была довольна услугами этой лаборатории, хотя иногда там с утра тьма народу, а коридорчик маленький.