Инвитро, Екатеринбург, Академический, Краснолесья, 109

Администратор с клиентами общаться вообще не умеем, никакой вежливости

Сделали быстро анализы, дали в электронном и печатном варианте. Все супер

Сдавали кровь с шестимесячным ребёнком. Сказали сдавать из вены, в итоге истыкали всю ручку и так и не смогли найти венку, взяли из пальца. Ребёнок в истерике, я в слезах, муж в шоке. В бесплатной поликлинике брали кровь быстро и без проблем, поход в Инвитро обернулся стрессом для всей нашей семьи. Либо принимайте опытных сотрудников, либо не предоставляйте подобные услуги по взятию крови для малышей.

Пришла сдавать анализы. Кровь брала женщина, очень приятная и вежливая. У неё легкая рука, взяла быстро и абсолютно не больно. Все понравилось! Результаты быстро + отправляют их на почту! ????

Компания предоставляет услуги, которые по факту сделать не может. Попросила, значит, меня мама сделать ей страховку антиклещ. Позвонила на горячую линию, уточнила где можно сделать и график работы. Приехала в ближайшее отделение, в котором по версии горячей линии можно сделать страховку. Но там отказали, отправили на краснолесье. Приехав уже на второй адрес, выяснилось, что оформлять эту страховку никто не умеет и даже в других филиалах (администратор звонила куда могла). Проторчав в этом отделении час, поругавшись со всеми иными членами очереди, мне вынесли вердикт, что сделать не смогут. ЧАС!!!! Час и без результатно. У вас есть какое то обучение персонала? На мой взгляд должны быть какие то нормы обслуживания клиента, ну не час же? Причём, девушка на ресепшене была максимально вежливой и милой, вопрос не к ней, а к руководству Ну или просто исключите эту услугу у себя, раз вы не умеете делать Для понимания на почте России мне сделали за 8 минут от этой же страховой

Всегда очень много народу. И при этом один администратор и одна медсестра на всех. По времени, как в поликлинике, только за деньги. Наверное больше сюда ходить не буду. +Только за цену на анализы.

Клиентоориентированность у администратора отсутствует. Общаться не умеет и не хочет. После хамского ответа, уехал в другую клинику. Причём ранее приходил и делал уже администратору замечание, встаёт она на место быстро, но видимо забывает. Благо клиник на районе полно, где готовы принять клиента с улыбкой) Посмотрел отзывы, многие пишут вам, что есть проблема с клиентоориентированностью. Примите уже меры.

Администратор разговаривать не умеет. Сижу в очереди 30 минут. Никого нет, одного человека оформляет более получаса. Причем в ответ на вопрос сколько ещё продлится ожидание услышала только вопли. Вы не бесплатные услуги оказываете чтобы разговаривать в подобном формате.

Уже несколько лет пользуюсь услугами данной лаборатории - всегда вежливо, быстро и удобно. На сайте есть вся информация по комплексам, ценам и акциям. удобно, что результаты сразу приходят в личный кабинет и хранятся там - можно отследить динамику. Мне всегда попадались приятные администраторы и опытные медсестры, которые даже с моими тонкими венками проводят забор аккуратно и быстро)

Молодой человек который берет кровь вообще красавчик быстро взял у меня и ребенка, не больно вообще. Молодец вобщем, благодарность ему !

Все чисто и отлажено. Хороший сервис, вежливый персонал. Полностью доволен

Посетила данное заведение 07.10. На стойке регистрации была старший администратор (так она себя назвала) Ксения Быкова. При оформлении документов девушка разговаривала грубо, командным голосом с нотками презрения. Я почувствовала себя на допросе. При том, что когда обращаешься на горячую линию, разговаривают очень вежливо, чувствуется клиенто ориентированность. В какой-то момент я сделала ей замечание, о том, что разговаривать таким тоном со мной не нужно, это произошло уже после оформления документов, пока я ждала когда меня пригласят в кабинет. Она не извинилась, не сбавила тон, а наоборот начала разговаривать со мной на повышенных тонах. Ужас просто, давно такого не встречала.