Хеликс, Екатеринбург, Пионерский, Сулимова, 42, 1 этаж

Воскресенье 9:40, скорость прохождения 5ти человек через регистратуру составила 40мин. При этом процедурый кабинет почти пустовал.

Сдавала пцр, результат пришёл уже через 9 часов, хотя заказывала 24хчасовой. Цены одни из самых низких в городе. Обслуживание понравилось.

Три раза сдавала здесь тесты на антитела и ковид. три раза результат был готов менее, чем за сутки. Делают перевод для заграницы. Также сдавала и другие анализв, читаются результаты легко. Приходит всё на почту. Недорого и быстро!)

Прошу исправить в 2 гис информацию о работе филиала. Указано, работает до 17.00. По факту приехала в 16.30 и филиал с 16 до 17 на сан обработке по графику

Здесь есть хорошая услуга - вызов врача на дом. она конечно не дешёвая, но очень удобная. по крайней мере для нас очень пригодилась. Вернее. для дедушки нашего, ему 75 лет. плохо ходит. а тут приболел так, что не хотел идти к врачу. а надо было сдавать анализы на кровь (ежемесячно проверяет) Врач приехал строго в назначенное время. дедуле очень понравился приём на дому. доктор всё выслушал очень внимательно, а деда поболтать то любит, хоть и старенький а на молодых красивых женщин любит, поговорить с ними. молодость вспомнить))) мне кажется, приезда врача его очень взбодрил)) В любом случае, за приезд и качественное обслуживание -5

Нравится как налажена работа лаборатории. Можно самой на сайте набить нужные анализы, прийти и быстро сдать. Нет огромных очередей (2-3 человека максимум), персонал приветлив, результаты делают быстро и присылают на почту. Цены доступные. Хорошее оборудование, например, смотрят вит Д по спектрометрии. Одно непонятно: зачем включать часы сан.обработки в режим работы? Тоже в первый раз попалась с этим и стояла в недоумении у закрытой двери. За это снимаю звезду. В целом мы нашли свою лабораторию. Ходим всей семьей. Спасибо за акции по бесплатному выезду на дом. Очень удобно

Не советую ...........

Почему пцр самовзятие принимают до 6:30, а вы работаете до 17:00! Второе! Почему самовывоз можно забрать и привезти только с 5? Ну что за бред. В нормальных дц можно с утра привезти! Извините я не в соседнем доме живу, чтобы ездить к вам по 10 раз! Полный отстой и неклиентоориентированость .

В принципе невозможно дозвониться до оператора. По всем телефонам отвечает робот, бессмысленно гоняя тебя по голосовому меню, где в принципе нет кнопки поговорить с живым человеком. Зачем так экономить на персонале?

Оформила возврат за несданный тест на ковид по форме, выложенной на сайте, отправила все по правилам. Уже несколько раз мне ответили что срок возврата 10 дней, прошло уже 16 дней, мне снова присылают заполните форму с указанием номера заказа, я вам уже её отправляла 16 дней назад, вы вообще работаете? Вы пропускаете сроки установленные законодательством Российской Федерации.

Получаю услуги этой компании уже пару лет. Все было хорошо пока не возник анализ АТКГ. Первый раз сдавал его в середине ноября. В договоре указано, что срок выполнения 1 сутки не включая день сдачи крови. Прошло 2 дня - все тихо. Утром 3-го дня звоню, мне обещают разобраться и через 5 минут я получаю в эл-почту результат. ОК, бывает... Врачи попросили повторить анализ и я это сделал 30.11 рано утром. Звоню 02.11, когда 2-е сутки уже точно истекли, мне отвечают - ждите. Вечером этого же дня, не получив результатов, звоню, администратор очень уверенным тоном говорит - анализы делает Хеликс, звоните им и разбирайтесь почему нет вашего анализа. Я говорю, что заплатил деньги ООО "Хронос" (это пункт приема крови) и хотел бы от них получить результат. Администратор гневно отвечает, что не клал мои деньги в свой карман, и снова отправляет меня в Хеликс. Бросаю трубку. Звоню в Хеликс, это федеральный колл-центр, девушка что-то пытается узнать, но у нее не получается. В итоге она сообщает, что в ближайшее время со мной свяжутся и все объяснят. Я выпытываю ее имя и фамилию и срок, в который мне будет дан ответ... Через 2 часа в почту падает результат анализа, он с точностью до второго знака после запятой совпадает с результатом двухнедельной давности... В Хеликсе от меня не требовали ничего, что бы администраторы Хроноса не могли бы сообщить. А в остальном все хорошо.

Медицинский работник, сегодня нарушила санпин при заборе крови, а именно: Не допускается использование одной и той же пары перчаток при контакте (для ухода) с двумя и более пациентами, при переходе от одного пациента к другому или от контаминированного микроорганизмами участка тела - к чистому. После снятия перчаток проводят гигиеническую обработку рук. В следующий раз сообщу в Роспотребнадзор.