Клиника микрохирургии ГЛАЗ им. академика С.Н. Федорова, Екатеринбург, Вокзальный, Николая Никонова, 18, 1 этаж

Проходила обследование глаз. Профессионально, строго по времени, быстро, рекомендовано лечение. Спасибо ! Рекомендую!

Необходимо записаться к лазерному хирургу, чтобы определить целесообразность лазеркоагуляции сетчатки. На сайте цена 1700(скрин прилагаю), оставил заявку на обратную связь. Перезвонили ну очень медленно, через час или около того, объявили что стоимость консультации 3500. На вопрос почему цена отличается от заявленной на сайте, замолчали, бросили трубку и не перезвонили. Всё, что нужно знать о сервисе в этом месте. Обращусь к другим, не вопрос????

Ужасное обслуживание! Пригласили на бесплатную проверку зрения и подбор линз БЕСПЛАТНО!!! Я уточнила что у меня астигматизм. Приехала,проверила зрения,а они такие типо астигматизм только платно ,идите в оптику покупайте . Спасибо за испорченное утро ,за потраченное время,за проезд. В справочной отнекивались мол не в курсе, якобы они всех предупреждают . Само отношение сотрудников оставляет желать лучшего.В гардеробе вообще нет никого , куртку с трудом забрала .

Была 31.03 на удалении папилломы на веке - сильно боялась, но сделали все просто суперпрофессионально: от начала консультации до непосредственного удаления новообразования прошло всего полчаса, сама операция прошла также отлично. Большое спасибо Пономаревой И.В., которая успокоила, отлично проконсультировала и решила мою проблему!

Обращалась за личной консультацией главврача Романенко. Хотелось услышать альтернативное мнение местного хирурга после обследования в другой клинике Екб. Вам очень старательно выговорят все оплаченное время, отслеживая по часам. Даже если примут значительно позже назначенного. У клиники нет лицензии на коррекцию Смайл, которая является самой новой и наименее травматичной. Отсюда стремление внушить, что Смайл нельзя докорректировать и пр. пропаганда старых лоскутных технологий. Чтобы люди понимали- Смайлом владеют только хирурги очень высокой квалификации, которые имеют большой опыт не только лазерной хирургии. И если они качественно делают свою работу, то никакая докоррекция не нужна. Т.е. там важны прямые руки, талант и опыт. Докоррекция таки есть, например, методом ФРК. Это справедливости ради. У доктора Романенко такой лицензии нет и в клинике, по его же словам, нет отбоя от клиентов и на старые ласики различной модификации. "Нас и тут неплохо кормят") В целом почти впустую потраченный час, в течение которого мне рекламировали и продавали всяческие очки за 60 тыс. рублей, вставки в дайверские маски (доктор, их нужно минимум 2 шт- я кейвер и технарь), в сноубордические и мотоциклетные шлемы и пр. ерунду, вместо которой можно сделать самые дорогие коррекции и операции и перестать быть дойной коровой индустрии очков и линз. Также мне рассказывали про то, что после коррекции я даже содержимое супа не увижу, как хорошо ходить со стеклами на носу, бесполезность ИОЛ и пр. байки. Под конец посоветовали дождаться катаракты и уж тогда сразу заменить хрусталики. Тут уже не выдержала, очень смешно. Уважаемый доктор Романенко, не смогла воспользоваться вашим советом. Даже у моей бабушки почему-то не было катаракты. И кто знает появится ли она у меня- нет времени ждать еще 40 лет. Сделала Смайл в Казани, у доктора Зиятдиновой (в Эксклюзив плюс она сейчас). Результат потрясающий. Единица оба глаза, астигматизм убрали, вижу отлично свой суп, читаю и шью без очков вообще. Даже мелкий шрифт вижу. О, чудо! Превзошел все мои ожидания, в общем. Весь мир открылся, чувствую себя замечательно. Хочу Вас поблагодарить за сомнения в результатах обследования в мнтк екб. Вы оказались правы, они таки были неверные, от роговицы до зрения. Как хорошо, что они отказались. Наоперировали бы... Желаю Вам, доктор, профессионального роста. Или расширения кругозора- на выбор) p.s. Прошу читателей не воспринимать дальнейший флуд администраторов клиники за конструктив, его там ровный ноль. Ибо: 1. Повторяю- у данной клиники нет оборудования и лицензий на современные виды коррекции, т.е. нет и врачей, способных их выполнять. И все комментарии этих технологий из разряда "если бы дедушка был бабушкой". Образно выражаясь, можно иметь за плечами 30000 прыжков с табуретки, это не делает человека опытным парашютистом. 2. Мой возраст в пределах принятых норм для коррекции. 3. Большинство пациентов не понимают последствий того, что им снесут лоскут. И чем отличается период реабилитации и дальнейшего функционирования глаза после этого от последствий коррекции через 2-х миллиметровый разрез (именно это делают лучшие хирурги). Коррекция зрения и лечение астигматизма - не косметическая процедура, а лечебная операция для устранения дефектов и возвращения полноценного функционирования глаз, со всеми вытекающими (противоположное утверждение очень точно характеризует данную клинику- обычная деньговыжималка для не особо осведомленных клиентов). Люди, пожалейте свои глаза. 4. В пожилом возрасте дальнозоркости в той или иной степени и рано или поздно подвержены абсолютно все люди, и вопрос в том одни очки надевать для мелкой близкой к носу работы или иметь целый арсенал очков, линз и масок. Потому что минус не переходит в плюс, просто добавляется к минусу еще и плохое зрение вблизи. 5. Администраторы в клинике плавают в номенклатуре и прайсах, очень забавно пытались понять что такое ИОЛ и сколько стоят их модификации. Цены заоблачные в сравнении с другими клиниками и опыт установки соответствующий, это очень редкая операция для данного центра. Делайте выводы.

Была в нескольких офтальмологических клиниках нашего города. Эта вызывает самые хорошие эмоции. Впервые обратилась ещё 3 года назад на обследование при беременности, обследование проводил Кислицын В.В., все очень тщательно проверил, дал рекомендации. Осталась довольна и клиникой и персоналом и врачом. После этого муж лечил конъюнктивит также в этой клинике- отзывы положительные, что для моего мужа в принципе редкость))) Сейчас, в связи с дистрофией сетчатки, возникла необходимость лазерной коагуляции на обоих глазах. Врач из другой клиники посоветовал Кислицина В.В. как одного из самых грамотных врачей в этом деле в нашем городе. Сегодня провели операцию, всем довольна, спасибо большое Василию Владимировичу! Единственный, на мой взгляд незначительный, недочёт клиники- долгая работа администраторов, не всегда удаётся дозвониться.

На самом деле хотелось поставить 1 звезду , но за прежние заслуги оставила три звезды. Отзыв про отношение к клиенту и не умение планировать продажи. В связи с переходом на маркировку возникли сложности с заказом линз акувью астигматика 2х недельные. Попросту поставщик их сейчас не отгружает а такой товар в наличии ни кто ни держит. Ситуация понятная, временные трудности. Жаль что я узнаю это в тот момент когда вскрыта последняя пара линз, при звонке в оптику с очередным пред заказом. Прошли обследование с дочерью в данной клинике и регулярно раз в квартал приобретаем линзы именно здесь. При том покупаю ни только для дочери 2е коробочки но и себе - т.е. раз в 3 месяца 4 коробочки линз. Итак вопрос - как можно было зная что грядут перебои с поставками не сесть и не посмотреть а кто именно покупает такие линзы у нас - как можно было не позвонить своим постоянным клиентам и не позаботиться о том что бы клиент приобрёл такой жизненно необходимый товар как линзы? То есть стало очевидно что до меня как до покупателя ни кому ни какого дела нет. Обо мне ни кто не желает заботиться. И всем глубоко безразлично как я буду обходиться без линз. А теперь про деньги. Средняя цена одной коробочки 1200. Раз в квартал я готова приносить компании на постоянной основе выручку в 4800р. За год это 19200, а за 10 лет 192 000. Это только линзы без учёта растворов, без учёта поднятия цен, без учёта вероятных заказов очков, без учёта плановой проверки зрения... в общем недополученную прибыль посчитать можно наперёд. А всего то нужно было проявить минимальную заботу о тех кто несёт вам деньги. Руководству компании предлагаю прочесть книгу "клиенты на всю жизнь" Карла Сьюэлл - есть в открытом доступе и вероятно научит как не терять клиентов и выручку.

Была на обследовании и консультации. Осталась довольна подходом доктора. Цены приемлемые.

Вежливый персонал, обслуживание на высоком уровне

Клиника Федорова удаляет все отрицательные отзывы ,без права добавить подробности к своему первому отзыву ( скрин прилагаю , что при открытии открывается 404) , отзыв пишу повторно ,отправляю скрины разговоров вашего администратора Юли и разговоры старшего администратора О.В. обратилась к ней , чтоб записаться на прием к врачу Косаревой , если все разговоры записываются почему администрация не прослушает все разговоры ( чтоб закончить разговор с ней мне пришлось перезванивать 3 раза , что доказывают скрины моих разговоров с ней ) разговаривает с раздражением , перебивает , на вопрос так и не ответила , дозвонившись во 2-ой раз снова сбросила !!! А моя просьба была совершенно простая - напомнить мне за 1 день об обследовании и не за 5 мин (как это было 03.06.2020) !!! На четвертый раз ( скрины доказывают это ) что звонила 27 октября 5 раз ) еле дозвонившись попросила соединить со старшим администратором О.В. , а она даже не дала до конца рассказать суть моей проблемы и тут становиться понятно , если старший администратор не умеет реагировать на спорные вопросы , перебивает и повышает тон , то откуда простой администратор начнет вежливо разговаривать с пациентом ?! Могу предположить старший админ. уже удалила все наши с ней разговоры , о порядочности не приходиться надеяться !!! Странно , что хамское отношение администраторов покрываете , врач к которому я снова записывалась очень внимательная , вежливая , квалификация высокая , подобный тон ваших администраторов она точно не позволит ! 18 11 20 г. в 18 30 ч. записана к ней на прием , можете по этому времени уточнить мои персональные данные , если возникнут вопросы Обу...а О. моя фамилия .

Полной неожиданностью для меня оказалась новость , что в клинике , куда я хожу чаще всего, не смогут мне помочь в решении одной небольшой проблемки ( милиум на верхнем веке). При современном стремительном развитие технологий , мне почему -то казалось , что такие новообразования ( которые доставляют больше эстетические неприятности , чем какие -либо другие ), убирают практически везде, но не тут то было. Из-за расположения милиума , ресничный край и соприкосновение со слизистой , все отказывались ( бесконечные звонки в клиники , консультации косметологов и хирургов ). К моему огромному счастью , наконец -то поисковик выдал данную организацию. Все прошло очень хорошо, выражаю огромную благодарность лазерному хирургу Кислицыну Василию Владимировичу. О самой клинике: - Чистота. - Приятный дизайн самого помещения. - Вежливые сотрудники , начиная от сотрудника гардероба и заканчивая администраторами. - Клиника прекрасно оборудованна Непосредственно о самой процедуре: - Обезболили ( крем , капли ), также предлагали укол, но отказалась , так как был возможен синяк, после этой процедуры. Сразу здесь отмечу, что и без укола , вполне терпимо. - Во время самой процедуры, Василий Владимирович постоянно спрашивал об ощущениях и все чётко контролировал. - После самой манипуляции все очень аккуратно обработали, кроме малюсенького отека , в принципе ничего даже не заметно. Ещё к плюсам этой клиники стоит отнести, что если что -то не устраивает или беспокоит, можно подойти , в течение двух недель , на приём бесплатно, и эту информацию доносят неоднократно. P.S Отдельное спасибо Князю Меньшикову за моральную поддержку ????

Благодарю доктора Эйзеншмидта Виктора Александровича за профессионализм. Мне сделали операцию по коррекции зрения, все прошло быстро и безболезненно. Благодарю вас ещё раз)