СИТИЛАБ, Екатеринбург, Уралмаш, Машиностроителей, 18, 1 этаж

Худшая клиника, в которой я была!!! Сдавала тест на Ковид для вылета заграницу. По телефону на горячей линии, меня записали в 17:40 на срочный тест стоимостью 5800 (если не ошибаюсь)! Согласилась на все условия, т.к улетать нужно было на следующий день в 23:50. Приехав в клинику, администратор сообщила, что можно сдать не срочный тест (т.к курьер у них уже не приедет, подробностей я не знаю и конечно же по горячей линии, мне об этом не сообщили), и можно сдать обычный тест стоимостью 2600. Сказав (цитирую) «Вы можете сдать тест, он придёт в районе с 20:00 до 21:00 23 февраля, гарантировать мы конечно не можем, но вероятность, что он придёт вовремя 90%. Понимая, что сейчас уже вечер, я специально приехала на Уралмаш потратив немало времени, везде предварительная запись, тест мне нужен срочно, я согласилась на условия и поверила словам сотрудника клиники. День Х пошёл 21:00 час, теста на почте нет. Проходит ещё час, я еду в аэропорт, теста опять же нет. Звонила на горячую линию раз 20, если не больше и слышала один ответ «тест в работе, больше информации нет». Собственно, на свой рейс я не попала и потеряла около 40 т.р за билеты + свой годовой отпуск. После моих многочисленных звонков и заявок на горячую линию, на след день мне звонит администратор этого же центра! Подала заявление на возврат средств и отправила реквизиты своей карты. Но самое интересное, что сегодня мне звонит руководитель данной клиники! Сказав, что по договору мы не нарушили сроки, а даже наоборот отправили вам в кратчайшие сроки!! Во время нашего диалога, руководитель сказал «что сотрудник доводит мне другую информацию, намекая на то, что я вру» и что слова администратора не является основанием для заявления на возврат! Что, простите??? Сказав о том, что в таком случае, я буду подавать в суд, потому что я потёрла большую сумму из-за дезинформации вашего сотрудника, мне пригрозили «Вы же знаете, что за ложь и недостоверную информацию, вы можете понести ответственность»! На секунду, на тот момент, руководитель даже не посмотреть камеры видеонаблюдения!!! В общем, полное отсутсвие ответсвенности, клиентоориентированности со стороны всех сотрудников данной клиники!!!! По возможности избегайте данную сеть вообще.

Приехали в 12:55 со списком анализов узнать стоимость услуг, сказали, что до 13:00 санитарная обработка, а с 13:00 приём ковидников, уехали ни с чем ((( такое ощущение, что всё заточено на заработке на корона вирусе

Отвратительный филиал. С компанией работаем уже второй год. На 04.08.2021 все записи по телефону и на сайте отменили. Прождали в живой очереди кучу времени, когда подошло время, сотрудница Горбушина Светлана Анатольевна пропустила 3 людей, которые "якобы" записались на сайте. В результате ещё час ожидали. Работает невероятно медленно. Оформление анкеты на человека занимает более 20 минут.

Летом перед поездкой заграницу делали тест пцр на ковид, мне нормально сделали, а подруге написали фамилию с ошибкой, при чем она указала на ошибку и ей распечатали документы правильно. А результат пришёл с ошибкой снова. А нам ехать через день... благо по телефону с техподдержкой нам быстро помогли и исправили документы. Вообще часто сдаю там анализы, всегда разное отношение

Были с мужем сегодня. Приехали из другого города. Такого приветливого персонала давно не видела. Девушка была очень приветлива, доброжелательна, дала все ответы на наши вопросы. Спасибо ей! Но, к сожалению, не уточнили её имя. Это учреждение работает круглосуточно и они не огарчат!

Спасибо вам за то, что делаете так быстро анализы, а мед.сестры в процедурном классные, так безболезнено все делают

Отношение мед.пероснала понравилось.Дружелюбно встретили, анализы быстро пришли

Посещала медицинский центр, осталась довольна. Вежливый персонал, который всё чётко и понятно объясняет. Единственное очередь в регистратуру заняла порядком некоторое время и очередь на сдачу анализов около 5-7 минут, а так все аккуратно и безболезненно, за что огромное спасибо!Анализы пришли на электоронную почту через 3 дня. Рекомендую )

Ужасное качество работы лаборатории! Очередь к администратору небольшая, но движется долго, простояла полчаса, хотя была третья в очереди. Лаборант сидит ждет каждого. Еще и нарушены все сроки, указанные в договоре! Вместо прописанных 2 рабочих дней, на четвертый день оператор по телефону сообщает о задержке в неделю! Вы шутите??? Готовность анализа крови через неделю??? И это больше чем за 1000 рублей. Все знакомые в других лабораториях в течение суток получили результат. Другие лаборатории работают, а Ситилаб собирает деньги.

Только подошли,не привет не здравствуйте.выходим и ждём когда выйдут клиенты.информацию нужно давать по доброму.грубости нет придела.воь так и теряйте клиентов.

Сдавала анализы, утром, 22 марта, девочки очень вежливые. Все аккуратно и с комфортом! Очень осталась довольна

Отличная лаборатория! Являюсь частым посетителем. Мед.регистраторы работают быстро и четко, медсестры, не смотря на то, что у меня плохо видны вены, всегда берут кровь просто замечательно, никогда никаких синяков не остается. Цены вполне адекватные и результат анализов оказывается у меня через короткий промежуток времени!