ЮНИЛАБ, Иркутск, 7-й посёлок ГЭС, Мухиной, 10, 1 этаж

04.07.2021 сдали срочный экспресс тест на короновирус, а Они "Потеряли"!!!! Как так?!!? Сейчас когда обстановка накалена, нужен срочный результат КАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ В ПЛАТНОЙ ЛАБОРАТОРИИ??? Оставляю за собой право обратиться в суд!!?

30.06.2021 года я обратилась в данный офис для сдачи ПЦР теста на коронавирус. Так как в данном филиале такие исследования не проводятся, менеджер предложил записать меня в другой офис. Я согласилась, таким образом, менеджер забронировал время на 8:05 и 8:10 4.07.2021 на взятие мазка в офисе по адресу: Мухиной, 10. Приехав в воскресенье утром в офис на Мухиной, работники отказываются принимать меня и мою маму, потому что мы ! не записаны. То есть мы сами придумали встать в 6 утра в воскресенье, приехать в Иркутск в Юбилейный на сдачу мазка? При звонке на горячую линию, администратор продолжал повторять, что они принимают только по записи, а мы не записаны. На мои доводы о том, что их система явно не работает и это либо человеческий фактор и вина их менеджера или ошибка компьютера, я получала тот же ответ, помощи или альтернативных предложений я не добилась, на запрос перевести звонок вышестоящему руководству также ответили отказом после пятиминутного ожидания. В итоге администратор бросила трубку. Надо отметить, что мы специально подбирали дату для сдачи мазка, так как нам нужно вылетать через пару дней. Таким образом, в воскресенье мы остаёмся без теста, поездка срывается. Такая безалаберность и бедлам не приемлемы в коммерческой организации, где людям за их же деньги треплет нервы и бросают трубки. Я на пятом месяце беременности должна выяснять, в чем проблема, нервничать, висеть на телефоне и не получить в итоге никакого внятного ответа: почему так вышло, и что мне теперь делать? Куда идти, где сдавать тест? Хотя я была в полной уверенности, что, записавшись за три дня заранее на 8 утра, я приду и сделаю то, что мне нужно. Сейчас Юнилаб напишет свой коронный отзыв о том, что они извиняются и со всем уважением относятся к своим клиентам, но в это, конечно, мало верится. Хотелось бы получить какие-то внятные объяснения и более осязаемые компенсации за потраченные нервы.

Добавлю "ложку мёда в бочку дёгтя". Сдавали пцр в этом филиале 18.07.21. Приехали пораньше, долго пришлось ждать, но это мы сами не рассчитали время, Ровно в 8:00 нас впустили и оформили. Дальше случился форс-мажор. Медсестра не приехала, т.к. заболела. Заменяющую её медсестру пришлось ждать почти полтора часа. Администратор вела себя корректно и профессионально в этой непростой ситуации. Мазки взяли быстро и аккуратно. Результаты на почту пришли вечером того же дня. Спасибо, Юнилаб!

Алоооо!!! 30 мин ожидания по телефону!!! Вы че ...

Только пришёл сразу сказали вы рано пришли, просим выйти в коридор и подождать в коридоре ,???????????????? в коридоре нет даже скамейки ???????????????? грубый персонал . Мы за собственные деньги получаем негатив !

Хотела сдать анализы, но сказали, что работают только на коронавирус

Отношение к клиентам на низком уровне, Были записаны заранее на 12:05, подошли ко времени сдать тест на ковид, на что нам сказали у нас обработка приходите к 13:00. Это не 10-15 минут подождать, а именно приходите через час, у нас так же есть свои дела и если мы записались на 12:00 значит нам удобно было посетить именно в это время, а не в 13:00, для этого и существует запись.

Надо было сдать анализ на антитела, ни чего толком в регистратуре объяснять не стали, звоните и записывайтесь на горячей линии. Вопрос зачем, если я уже приехал к вам, на месте ни чего решить не можете?? На горячей линии провисел 30минут взяли трубку и тут же скинули. Не рекомендую эту клинику!

Ужасная работа регистратора в филиале на ул. Мухина! Мне, как туристу, нужно было сдать ПЦР-тест на короновирус, по горячей линии дозванивалась для записи, но линия была перегружена и звонок сбрасывали из-за плохой связи. По итогу 25.06.2021 г. я отправилась в филиал на Мухина, т. к. там принимают туристов. Однако в записи мне там отказали, решить проблему не помогли, а просто игнорировали мои вопросы и просьбы. Сроки сдачи ПЦР поджимали, скоро вылет за границу, но сотрудница нагло врала, что записи нет и телефон руководства дать отказалась. Я смогла только оставить отзыв в книге жалоб. Хотя она, наверное, и оттуда вырвет страницу. Больше в этот филиал ни ногой! Да и в принципе подумаю, стоит ли ещё обращаться в Юнилаб! Очень разочаровалась в клинике, раз там держат таких ужасных работников!

Не дозвониться.Как то так

До регистатуры в местной бесплатной поликлиннике дозвониться легче, чем до "Юнилаб"!!!

Просто не дозвонится. По 30-50 минут ожидания, а в ответ ничего, только музыка. До президента походу проще и быстрее дозвониться.