Инвитро, Санкт-Петербург, Среднерогатская, 11, 1 этаж

Являюсь постоянным клиентом, но, кажется, скоро перестану им быть в пользу «Хеликс». Впервые обратилась в лабораторию по этому адресу в мае, перед этим предварительно позвонив на горячую линию, и спросив об актуальном времени работы, где получила чёткий ответ, что до 19:00 в будние дни центр работает и на приём анализов в том числе. Пришла, но на ресепшене мне начали говорить, что уже не принимают, на вопрос, почему - ответили, что только до второй половины дня. Когда я стала ссылаться на звонок оператору, один администратор другому сказала, что, мол, это принять можно. Приняли по итогу, зачем было тогда разглагольствовать и тянуть время????‍♀️. И вот ситуация снова повторилась, но оказалась ещё эпичнее: придя в 18:19 в центр, администратор наотрез отказалась принимать тот же анализ, аргументируя, что: «Никто у Вас не мог его принять в такое время, не знаю, кто и что Вам сказал, мы уже не работаем, у нас вообще сегодня сокращённый день до 18:00!» Ни на сайте, ни на горячей линии о таком сокращённом дне знать не знают, даже никакого а-ля листочка А4 на двери с подобным графиком (ну, мало ли, форс-мажор какой-то, всякое бывает) работы не висело. Вывод: Ваши сотрудники сами решают, до скольки им работать, нарушая тем самым официальный график работы учреждения. Зачем тогда этот график нужен? Так и пишите, что «как повезёт, или как настроение будет у сотрудников» С подобным встречаюсь впервые... Тут два варианта: либо операторы обладают недостоверной информацией (что вряд ли), либо Ваши сотрудники творят, что хотят (что скорее всего). Просьба как-то урегулировать это, либо скорректировать график работы ОФИЦИАЛЬНО, дабы не вводить в заблуждение клиентов.

Сдавала кровь из вены два раза и два раза это сделали быстро и безболезненно! Администраторы всегда очень приветливые и всё объясняют)

Замечательный персонал и отношение, все быстро оформили и взяли кровь!

Доброе утро. Я не знаю на какую сумму я уже сдала анализов. Но все всегда прекрасно. Персонал хороший, все обьяснят если нужно. Да и вообще помещение хорошее, светлое, диваны есть. Местоположение удобное, живу через 2 дома от Инвитро. Спасибо.

Ужасно!!! Сдавал на антитела вместо количественного ответа прислали отписку

Сдавала анализы на сумму более 5000 рублей, выдали карту скидочную, очень приятно. Мед.сестра очень деликатно брала кровь, помещение чистое и светлое, диванчики в зоне ожидания в достаточном количестве. Персонал приветлив и отзывчив, как в гостях побывала. Спасибо за обслуживание!

Указано, что офис работает до 15:00 в воскресенье. По факту - меня не приняли в 14:00, сказав, что они уже не работают. А по телефону не дозвониться было, чтобы это уточнить. Больше не обращусь в ваш филиал.

Сдавала анализы вчера (29-го сентября). Хотелось бы отметить администратора, работавшего в этот день, к сожалению я не запомнила её имя. Пока я сдавала кровь, администратор (как раз клиентов пока больше не было) по собственной инициативе присмотрела за моим маленьким (3 года) ребёнком, за что ей большое спасибо. Всё понравилось. Результаты получила в этот же день вечером.

Отлично! взяли кровь быстро, аккуратно, в помещении чисто, приятно находится! Приветливый персонал!

Боже, за 12 минут никто не удосужился поднять телефон, зачем он вообще нужен тогда? Цивилизация за пределами Московского региона совсем пропала? Стыд какой-то