Гемотест, Отрадное, Лесная, 18, 1 этаж

Анализы сдавали 2 человека: я и папа. По поводу анализов папы.: врач-химиотерапевт рекомендовал сдать капиллярную кровь (из пальца), мне пришлось потратить 30 минут на споры сначала с крайне невежливым администратором, затем с какой-то непредставившейся сотрудницей, которой позвонила администратор. Меня перебивали фразами «а можно я скажу?», когда я объясняла ситуацию и просила не тратить ни мое, ни ее время, не давали сказать, что это не моя прихоть, а рекомендация врача. В итоге мы с папой, который был после химиотерапии и плохо себя чувствовал, потратили кучу времени на непонятные споры с сотрудниками. Непонятно, в чем была глобальная проблема взять кровь из пальца?! Обращаю ваше внимание, что в самом же бланке анализа написано, что рекомендуется брать венозную кровь, НО по ряду причин, в том числе при химиотерапии, допустимо взять капиллярную. То есть даже в лаборатории это прописано в стандартах, а мне в 8 утра выносили мозг и пытались доказать, что это я такая привередливая дура! И вместо 20 минут мы пробыли там в 2 раза дольше. Теперь по поводу моих анализов: мне нужно было сдать 3 показателя. В итоге 1 перепутали. Мне дали проверить фамилию на стикере, а бланк заказа дали только подписать, не предложив проверить первую страницу. Если бы я знала, что может быть такая ошибка, я бы до последней буквы перечитала весь этот бланк. Сейчас я вынуждена буду снова тратить время и деньги. Хочу отдельно отметить работавшего лаборанта, которая единственная пыталась сгладить конфликт, к ней абсолютно нет претензий. И с каких это пор в рамках такой крупной сети лабораторий считается нормой делового этикета и клиентского сервиса, когда на наше «до свидания» администратор говорит «счастливо»? Ужасно негативное впечатление осталось от вашей лаборатории. Заставили ждать и вступать в конфликт пожилого, нехорошо себя чувствующего человека и заодно мне перепутали гормон. настолько нарушить клиентский сервис, да ещё в том, что касается здоровья, недопустимо!

Во время беременности несколько раз сдавала сюда анализы на гормоны, гемостаз... Результаты выдают быстрее чем в ЖК, а кровь легко берут даже из плохих вен с помощью специального шприца бабочкой. Результат приходит на емейл и в личный кабинет, а за бумажкой с печатью иду к администратору.

В прошлом году узанла о лаборатории Гемотест и теперь обслуживать только у них. Быстрое, качсетвнное обслуживание. Результаты обследования приходят по почте. Хороший персонал. Довольна полностью этой лабораторией.

5 баллов! Кровь взяли ребенку круто. Я больше переживала, а в итоге медсестра так оперативно все сделала, так умело, так технично, умничка одним словом. Вроде она только с детьми и работает. За ее работу ставлю высокий бал. А сама лаборатория обычная. Чисто, убрано. Ценник не задранный, анализы все возможные можно сдать. Что еще надо-то?)