РЖД-Медицина, Новосибирск, Владимировский спуск, 2а

Ну что же, побывал я в этой клинике и очень захотелось написать отзыв клиента, планировавшего получить медицинские услуги по ДМС. Начнем со звонка в коллцентр. Как во многих других коллцентрах здесь есть функция "если не хотите ждать, то сбросьте вызов и мы вам перезвоним". В отличии от многих других мест, здесь это действительно работает. Я сбросил вызов, и мне перезвонили. На самом деле, коллцентр - это одно из немного, что оставило светлые впечатления. После записи к врачу с указанием, прошу заметить, точного времени и даты, я дождался указанного дня и поехал в учреждение. Во время записи у меня спросили номер автомобиля, и я смело ехал зная, что меня пропустят. Однако, каково же было мое удивление, когда шлагбаум был просто поднят, и особо никого не волновало кто заезжает на территорию. Никаких знаков о том, как проезжать на парковку вообще нет, приходится просто ехать вперед в надежде на то, что такой подход не заведет в тьмутаракань. Попытался припарковаться в свободное место, и только уже заезжая задом увидел, что там прицеплена табличка с номером другого авто. И снова надо ехать по территории больницы и искать место. Даже вернувшись домой я так и не понял зачем же спрашивали номер автомобиля... Ладно, припарковался. Потратил на это драгоценное время, которого оставалось не так много, и проследовал с парковки к главному корпусу. В каком корпусе прием - не совсем ясно, особенно человеку, который заехал на территорию больницы, где нет ни тротуаров, ни каких-то схем передвижения. Из-за всех этих особенностей маршрутизации попал в регистратуру точно в то время, что уже должен быть на приеме. Оформился, получил листок и указанием куда идти. Благо, указатели где и какой корпус здесь все же были. Однако, где находится нужное мне отделение пришлось вычислять по номерам кабинетов, прям как в старые добрые времена. Каково же было мое удивление, когда сам кабинет был закрыт, а рядом с кабинетом сидело четыре человека. То ли я чего-то не понимаю в оказании платных(!) услуг, то ли действительно платные услуги - это как бесплатные, но платные. Я ожидал, что то время, которое мне указали при записи, выделено на мой прием, как в любой нормальной клинике с платными услугами, и планировал свой день (в том числе рабочие вопросы) именно исходя из этого. Мало того, что, как оказывается, врач пришел только через 15 минут после назначенного мне времени, но все начало двигаться в порядке живой очереди. Я не виню людей, которые ждали приема - это просто глупо, они точно так же нуждаются в помощи, как и я. Я даже не особо виню врача - подозреваю, что либо так тут заведено, либо у него действительно прием начинается на 15 минут позже, чем прием был назначен мне. Я просто не могу понять руководство клиники, которое платный прием ставит в одно и то же время с бесплатным, чем создает кучу проблем. Вам не хватает специалистов, чтобы разделить платные и бесплатные потоки, и тем самым предоставить ожидаемый сервис для платных посетителей (причем, сервис тут заключается только исключительно в приеме в указанное время, большего мне и не нужно), а бесплатным посетителям не создавать дополнительного ожидания из-за платных посетителей? Это же вообще не уровень платной услуги, даже близко. Записаться на платную процедуру, чтобы в конце концов получить все то же самое, что и забесплатно - это просто за пределами моего понимания. Руководству клиники стоит внимательно изучить, что такое "сервис" и почему за него люди готовы платить. В целом, платно я в это заведение обращаться больше точно не буду. Пока что клиника к этому не готова. Из достоинств только адекватный и полностью выполняющий свои задачи коллцентр, где сотрудники действительно готовы были мне помочь по всем вопросам. В остальном как будто попал на тридцать лет назад, только с хорошим ремонтом.

Хочу поблагодарить замечательных врачей Нейрохирургического отделения Кузнецова Сергея Александровича и Мартынова Эдуарда Спартаковича. Отдельное спасибо девочкам которые очень дружелюбные, отзывчивые???? Моей маме 73 года, перенесла ковид. Была большая опухоль головного мозга. Мы рассматривали в спешке и много разных вариантов, но остановились на данной клинике. Так как с другого города, нам пошли на встречу, консультация была заочной. Очень быстро рассмотрели наш случай ( есть с чем сравнивать, в другой клинике ответном уже когда провели операцию) индивидуальный подход. Была сделана операция качественно, быстро и успешно. По-латыни и в общем отделение супер, есть холл с телевизором. В палатах светло, уютно, есть телевизоры, холодильник. Персонал находит к каждому подход, не смотря ни на что. Еда отличная, порции большие. Вообщем рекомендую данную клинику, всей душой благодарна за жизнь которую она подарили????

Большое спасибо персоналу кардиологического отделения,за две недели выявили причину,назначили грамотное обследование и устранили причину,с чем к ним в отделение попал мой муж.

Всем добрый день! Хочу выразить слова благодарности зав.ковидным отделением Литвиненко П.И., всему персоналу отделения( врачи,медсестры, санитарки), большое Вам спасибо за Ваш труд, помощь и заботу о пациентах отделения!! Вы делаете такое большое и нужное дело!! Руководству отделения в лице Полины Игоревны и персоналу желаю здоровья, благополучия, профессиональной удачи, добра и всего наилучшего! С Уважением, Александр Анатольевич Шереметьев.

Прстарайтесь сюда не попадать. В октябре маму заразили здесь ковидом в терапевтическом отделении. Когда она приехала из больницы - уже недомогала, но мы тогда не сразу поняли отчего. Через несколько дней диагностировали. А закончилось все тем что от нее заразился отец и через неделю скончался.

Большое спасибо сотрудникам нейрохирургического отделения «РЖД-Медицина» г. Новосибирска. Прежде всего спасибо, зав. отделением Пятову Сергею Михайловичу. за своевременный перевод меня в это отделение. Спасибо моему лечащему врачу Тевс Елене Николаевне, которая внимательно проводила лечение и назначение необходимых лекарств и процедур. Признателен добрым медсёстрам отделения – Алёне, Татьяне, Ольгам, Дарье, которые каждый день четко выполняли все предписания – уколы, капельницы, лекарства. Спасибо санитаркам Екатерине и Надежде, которые дежурили сутками и ухаживали за лежачими пациентами. Спасибо тем, кто пять раз в день готовил и раздавал питание – вкусное и разнообразное. Обязательно спасибо и всем врачам приемного отделения, которые быстро провели много анализов при поступлении в больницу. Желаю всем сотрудникам здоровья и хорошего настроения. С Новым годом! Караханов С.

Спасибо большое врачам, медсестрам кардиологического отделения. Муж приехал на скорой с инфарктом. Оказали быструю помощь. Доброжелательный персонал. {По сравнению со 2 больницей (на Якушева), где одно хамство и лечения никакого нет. Даже обезболить отказывались. } В РЖД больнице прекрасные условия, высококвалифицированный персонал, да и просто человеческое отношение. Спасибо ВАМ!

Мне 45. С детства страдал от отита левого уха. С каждым годом слух снижался, пока совсем не наступила глухота. На приеме у лора по месту жительства, мне так и сказали, что у вас всё запущено и спасёт только темпланопластка. Набравшись информации в интернете, почитав отзывы, записался на консультацию к врачу-сурдологу- оториноларингологу Говоруха Николаю Анатольевичу. Тщательно осмотрев моё подтекащее ухо, были назначены капли на 10 дней, и сразу же была назначена следующая консультация. На следующей консультации был осмотр и сделана аудиометрия. Через три месяца была назначена консультация уже в само отоларингологическое отделение к заведующему врачу высшей врачебной категории Алексеенко Дмитрию Сергеевичу. За это время ухо нужно было беречь от влаги и переохлаждения что бы оно опять не потекло. Через три месяца, по телефону записался на консультацию к заведующему. Через неделю пришёл в первый корпус, оплатил и поднялся на второй этаж, где в кабинете осмотра ждал врач. Заполнив медицинскую карточку, осмотрев состояние уха под микроскопом, врач рассказал что меня ожидает и к чему мне готовится. Дата операции была назначена через две недели. За это время нужно было сделать кучу анализов и собрать кое какие справки. Успев все сделать, приехал уже с сумками на госпитализацию. Процесс оформления не быстрый. Иди туда, потом сюда, затем туда, одежду в подвал и последнее к медсёстрам на пост. Определили в палату повышенного комфорта. Спасибо ДМС! В двухместной палате чистота и порядок. Телевизор, холодильник, стол, стул, светильники, розетки, тёплые одеяла, влагонепроницаемые наволочки и удобные койки. Уборка палаты два раза в день. Питание 5-ти разовое. Кормят хорошо. Каждый день разнообразные диетические блюда. Вечером последний раз покушал. Утром ни есть ни пить. На операцию повезли в 13:30. После операции в 15:30 привезли в палату. Через два часа от наркоза практически отошел. Ничего не болит. Ухо заклеено. Попил, поел. Пришёл Дмитрий Сергеевич, посмотрел на моё состояние и вкратце рассказал что делалось и было успешно сделано. Через неделю вытащили тампон, промыли, всё хорошенько осмотрели и на следующий день меня выписали. 35 лет мучился с ухом и последние 10 лет слышал только одним. Это такое счастье слышать звуки двумя ушами. Жена говорит что даже тише стал разговаривать. Отныне всегда буду беречь свой слух. И тебе читатель рекомендую. Спасибо всем сотрудникам отделения! Спасибо поварам за вкусные обеды. Спасибо медсёстрам. Спасибо за заботу медицинскому работнику Анастасии. Желаю здоровья, успехов и позитивных рабочих дней реаниматологу-анастазиологу Орешкину Леониду Владимировичу, за то что следил за моим состоянием во время операции. БОЛЬШОЕ СПАСИБО Заведующему отоларингологическим отделением Дмитрию Сергеевичу Алексеенко! Настоящего профессионала своего дела за отличную выполненную работу по восстановлению моего слуха. Вы- золотой врач, безупречный специалист своего дела, доброй души человек. Моя благодарность искренна и безгранична. Хочу пожелать Вам долгих лет успешной врачебной практики, счастливых лет благополучной жизни! Спасибо РЖД- Медицине за высоквалифицированный персонал и за то что вы есть.

Чтобы не заблудиться используйте схему

Неделю назад мама лежала в платном отделении неврологии! Последние два дня лечения почувствовала недомогание, появилась температура. Но на это ни кто внимание не обратил и ее в таком состоянии выписали домой. По приезду вызвали врача, тк состояние сильно ухудшалось, взяли тест на корону, в итоге он подтвердился. И в след за мамой заразилась вся семья! Благодаря халатному отношению врачей в этой больнице! Вы берёте не маленькие деньги за лечение, почему нельзя включить в стоимость взятие теста на коронавирус ?! Ложите всех подряд не проверяя болен ли человек. Я в шоке с такой безответственности! А так же хочу отметить, что в связи с заболеванием этим вирусом, то лечение которое было оказано по неврологии пошло насмарку, результата ноль! И теперь непонятно как мы всей семьей перенесём этот вирус, тк у каждого проходит со своими осложнениями, на кануне Нового года! Это кошмар, ни разу не болел ни кто в нашей семье этой заразой, а тут благодаря больнице это случилось. Остались крайне негативное впечатление о вашей больнице, подумайте дважды прежде чем обращаться в эту больницу!

При отмене записи никто не сообщает заранее!!!!

Как же я раньше вас любила… и какое разочарование сейчас. Ещё во время глобальной изоляции и сидения дома, срочно понадобилось к гинекологу, а так как хожу я сюда к доктору Кулешовой В.П (она прекрасна), то попасть я не смогла больше 2-х месяцев. Начиная с лета, опять пробую записаться к специалистам и ожидание почти месяц, то врач на обучении (лор, к которому я хожу года 4), то ещё что-нибудь, приходилось идти в другие клиники. Но вчера я наконец-то попала к Лору Говоруха Н.А, с сильной головной болью (думала остаток гайморита), врач хороший, отправил сразу на снимок, который ничего не показал по этому заболеванию. Решила «копать» дальше, хожу как в тумане неделю и записалась к неврологу. Какая же была радость, что записалась на этот же день и какое разочарование от приёма. Тевс Е.Н как будто насмехалась над моей проблемой. Назначила анализы и взяла на себя роль мой страховой, что по ДМС взять, а что нет (никогда такого врачи не позволяли, прописывали все назначения, а страховая решала). В итоге страховая мне написала, что по моему диагнозу некоторые анализы не обоснованы, тогда зачем я вообще буду их делать? Последней каплей стал сегодняшний звонок на запись, на рентген меня записали, а на узи сосудов нужно, что бы заведующая подтвердила мое направление, хотя моя страховая уже согласовала эту процедуру.