Клиника Санитас, Новосибирск, Микрорайон "Щ", Николаева, 12/3, 1 этаж

Была записана к доктору Волошиной И. О. (Гастроэнтеролог) в будний день (рабочий), пришла вовремя и прождала 20 минут, ко мне за это время врач НЕ вышел, чтобы как минимум предупредить, что задерживается, и как-то скоординировать меня по времени. Подходила к администратору - попросили ожидать, но в рабочее время, очевидно, люди не располагают дополнительными 20ю минутами, чтобы покрывать ошибки в планировании времени, допущенные администраторами или врачами клиники (не знаю, кто в данной ситуации виноват). Прошу разобраться в данной ситуации и не допускать больше такое неуважение ко времени пациентов.

Были на приеме у детского педиатора Тумановой Татьяны Сергеевны. Ооочень понравилась доктор. Компетентная, вежливая, аккуратная. Сказала то, что другие педиаторы не сказали. При этом к ней очень тяжело записаться. Но есть лист ожидания, если вдруг кто-то откажется, администратор звонит и предлагает время. К этому доктору все хотят попасть.

Обратились к хирургу Райц А.А. с проблемой взросшего ногтя у ребенка на ноге. Доктор прооперировал, назначил лечение, но целый месяц палец продолжал болеть, шов кровил, рубец грубый, долго не заживал , а через месяц опять загноился. Обратились к нему же повторно, но доктор проявил халатность и не устранил причину. Доктор не умеет признавать свои ошибки!!!! Если бы при повторном обращении он бы переделал операцию, возможно бы помогло, но он только выставил счет за консультацию (хотя не понятно за что заплатили повторно, это же его косяк ) и сказал продолжать мазать. НО лучше не становилось! Пришлось обратиться к другому доктору в другой больнице, которой сразу же назначил операцию и убрал очаг воспаления. Ребенку на следующий день сразу же стало легче. Палец не кровил, как после операции у Райц, и рубец намного аккуратнее, хотя переделывать операции сложнее. Ногтевая пластина оказывается была вырезана не верно доктором Райц АА. Никогда к нему больше не обращусь и другим не рекомендую!!! Придется обратиться за возвратом средств за некачественно оказанные услуги! В клинике операционная (комната манипуляций )расположена в самом проходном месте. Руководству клиники требую обратить внимание на вышеуказанное!

Дополняю отзыв (3.12.2021) Из клиники позвонили, принесли извинения и начислили бонусы на счёт. За искренние извинения спасибо 1.12.2021 впервые обратились в данную клинику за услугой УЗИ сердца и на приём к детскому кардиологу. Балл добавляю за единственный плюс нашего посещения - прекрасного специалиста Ворник Кристину Юрьевну. Благодаря ей осталось хоть какое-то минимальное положительное впечатление о вас. А остальные звёзды снимаю за работу администраторов. Во-первых, мы не знали, что у клиники несколько входов, по телефону не предупредили, что на узи нужно проходить во второй вход (который на цокольном этаже). Узнали мы это уже придя в клинику и раздевшись. С двухмесячным ребёнком это не самая приятная процедура)) Хорошоооо, спускаемся вниз, делаем ребёнку узи. Сразу после узи были записаны на приём к кардиологу. Администратор отправляет снова наверх в главный вход. Одеваемся, идём наверх, снова раздеваемся в гардеробе. И наверху выясняется, что администратор перепутала и подумала что нам нужен взрослый кардиолог! И поэтому отправила наверх, хотя приём был внизу, там же где и делали узи ????‍♀️ Я все понимаю, человеческий фактор. Но администратор даже элементарно не извинилась! А с ребёнком бегать туда сюда зимой очень неприятно. В общем, относитесь пожалуйста внимательней к своей работе. А Кристине Юрьевне ещё раз выражаю огромную благодарность

Пришли за 20 минут до приёма УЗИ и специально спросили, может прийти порозже, а пока погулять. Однако сказали что можно будет скоро . Однако зашли толкьо через 20 минут. На возмущение к специалисту на рецепшен, в ответ получили хамство. Врач УЗИ не среагировала на замечания по осмотру ребёнка... Повторил погромче, возмутилась что всё слышала. Я так понимаю хамство тут традиция. Насколько профессиональным был приём судитьь сложно, надо сходить в другое место и перепроверить. С ребёнком обращались вроде нормально

Часто летаю заграницу. Сейчас время пцр тестов сократили с 72ч до 48 ч, но я обожаю санитас за то, что результаты теста можно получить день в день! И при этом цена такая же как и в других клиниках, где надо ждать 2-3 дня. Забор всегда аккуратный и деликатный, палку поглубже не пытаются засунуть ????

Обращались с ребёнком 2-х лет. Администраторы очень приветливые, результат принесли в игровую. Врач делала рентген -тоже грамотная и компетентная. Но вот парковка, это тихий ужас. Каждая вторая машина-застревает. В такую погоду желательно бы почистить.

Если делать ФГС без наркоза, то только в Санитас! Легче, чем а Санитас я эту неприятную процедуру ещё ни где не переносила.

Приятный персонал, квалифицированные врачи, чисто, уютно. Отдельная благодарность Чудиновой Марии Ивановне. Очень хороший специалист, советую????????

Заболел ребенок, необходимо было экстренно обратиться за помощью, все клиники отказывали, нигде не возможно попасть, везде все занято либо нет врачей, и тут нам перезванивают с клиники девочки из колл-центра сами, так как мы утром спрашивали у них о записи и предлагают приехать, это просто чудо, мы быстренько собрались и поехали в клинику, приехали и все прошло просто на высшем уровне, врач наивнимательнейший, все просмотрела, все проверила, и анализы сразу сдали и готовы они были быстро, назначили лечение и корректировку по готовности оставшихся анализов, врач сама перезвонила как только все было готово и спросила о самочувствие, в клинике все приятно, чисто, внимательный персонал, мы теперь только будем обращаться к вам, спасибо огромное за помощь в трудную минуту и за этот звонок из колл центра что нашли для нас время, и вспомнили про нас как только смог врач ответить что может нас принять, мы вам очень очень благодарны и желаем оставаться дальше такими же внимательными к своим пациентам, это просто огромнейший плюс по сравнению со всеми остальными клиниками в которые мы когда либо пытались обратиться

Врачи хорошие, а вот клиентский сервис страдает. Разные администраторы дают разную информацию. В течение месяца посещала клинику несколько раз, и каждый раз при записи админы не могут найти мою карту и заводят новую…ну как-то странно. По ДМС тоже странно, один админ говорит, что не нужно гарантийное письмо от страховой, так как повторный приём к тому же специалисту, а другой потом говорит, что все же нужно. Короче, админы плохо обучены, могут дезинформировать пациентов и тратить их время и нервы из-за этого. Реально каждый раз нервничаю, когда записываюсь на приём, как-будто квест прохожу.

Заболел ребенок, необходимо было экстренно обратиться за помощью, все клиники отказывали, нигде не возможно попасть, везде все занято либо нет врачей, и тут нам перезванивают с клиники девочки из колл-центра сами, так как мы утром спрашивали у них о записи и предлагают приехать, это просто чудо, мы быстренько собрались и поехали в клинику, приехали и все прошло просто на высшем уровне, врач наивнимательнейший, все просмотрела, все проверила, и анализы сразу сдали и готовы они были быстро, назначили лечение и корректировку по готовности оставшихся анализов, врач сама перезвонила как только все было готово и спросила о самочувствие, в клинике все приятно, чисто, внимательный персонал, мы теперь только будем обращаться к вам, спасибо огромное за помощь в трудную минуту и за этот звонок из колл центра что нашли для нас время, и вспомнили про нас как только смог врач ответить что может нас принять, мы вам очень очень благодарны и желаем оставаться дальше такими же внимательными к своим пациентам, это просто огромнейший плюс по сравнению со всеми остальными клиниками в которые мы когда либо пытались обратиться